Reklamation
Nivea, Hyaluron Cellular Filler Tagespflege

Hallo,
hier fasse ich alles kurz zusammen.
Ergebnis: grauenhaft,meine Wangenpartie war sehr rot und angeschwollen,ich konnte meine augen nicht öffnen,weil es so gebrannt hat,zudem hat es auch extrem gejuckt.Es hat Tage gedauert bis es weg war.schlimm


Forderung: Erstattung, andere Pflegeprodukte

Erstellt von Aytac S. am 23.02.2019

Stellungnahmen seitens Aytac S. sowie NIVEA:


Ihre Unverträglichkeit

Hallo Frau Selcuk,
mit Bedauern lasen wir, dass das Produkt bei Ihnen zu einer starken Hautreizung geführt hat. Unsere Produkte werden vor jeder Markteinführung gründlich getestet, jedoch können wir leider individuelle Unverträglichkeiten nicht ganz ausschließen. Die Ursachen dafür sind ganz unterschiedliche - und leider nicht voraussehbare - Reaktionen des Körpers auf gewisse Inhaltsstoffe. Wir möchten dem sehr gerne nachgehen und bitten Sie, sich mit uns über unsere Service Hotline (040 - 4909 7575) in Verbindung zu setzen.
Beste Grüße Ihr NIVEA Team


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