Reklamation
Nivea dusche creme soft

Ich habe im aldi eine flasche nivea crem soft dusche gekauft, leider war diese nur halb voll! Das hat mich ein bisschen geärgert, trotz der tatsache das diese im laden nicht wirklich teuer war! Schade, aber musste das einfach mal sagen! Ich benutze es schon sehr lange und kaufe oft nivea produkte! Über eine rückantwort würde ich mich freuen! Lg

Forderung: Gutschein

Erstellt von Bianca B. am 07.08.2018

Stellungnahmen seitens Bianca B. sowie NIVEA:


Die Reklamation ist berechtigt, bitte an den Handelspartner wenden.

Hallo Bianca,

die Verärgerung können wir gut nachvollziehen. Als Hersteller des reklamierten Produktes versichern wir dir, dass unsere Fertigung mit größtmöglicher Präzision und unter ständigen Qualitätskontrollen erfolgt. Dabei wird unter anderem auch die richtige Füllmenge der Produkte automatisiert kontrolliert. Wir können jedoch nicht ausschließen, dass das Produkt nach Verlassen des Werkes durch unsachgemäße Behandlung (Transport oder Lagerung) oder Handhabung zu Schaden kommt. Das entzieht sich weitgehend unserem Kontrollbereich. In dem geschilderten Fall gehen wir davon aus, dass das Produkt im Handelsgeschäft unsachgemäß von einem Dritten geöffnet wurde. Entsprechend ist die Handelsfiliale, in der du das Produkt erworben hast, hier der richtige Ansprechpartner, um Ersatz zu erhalten. Wir würden dir raten, dich direkt an Aldi zu wenden. Wir hoffen, dass wir dich auch weiterhin zu unseren zufriedenen Verbrauchern zählen können. Liebe Grüße aus dem NIVEA Team

Erstellt von Mitarbeiterin Anna F. des Unternehmens NIVEA am 13.08.2018


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