Reklamation
Nivea Creme Soft 100 g

Sehr geehrte Damen und Herren,
verwende die Creme Soft Seife seit mehreren Jahren und war bisher immer zufrieden.
Jetzt ist es mir bereits mit dem 3. Stück Seife passiert, dass etwa nach einem Viertel die Seife matschig wird und in Einzelteile zerfällt.
Handelt es sich hier um einen Produktionsfehler oder ist das bewusst gewollt?
Unter diesen Umständen werde ich auf ein anderes Produkt umsteigen.
Es würde mich interessieren welche Stellungnahme sich dazu abgeben?

Vielen Dank.

Mit freundlichem Gruß

S. Lindner

Forderung: Eine direkte Forderung habe ich nicht. Würde mich natürlich über einen Gutschein freuen!

Erstellt von Stephan D. am 16.11.2022

Stellungnahmen seitens Stephan D. sowie NIVEA:


Bitte um direkten Kontakt

Hallo,

Sie teilten uns mit, dass Sie mit der NIVEA Creme Soft Seife nicht zufrieden sind, da diese relativ schnell weich und schmierig wird. Ein stärkeres Aufweichen ist uns bei diesem Produkt nicht bekannt.

Allgemein sollten Seifenstücke unmittelbar nach dem Gebrauch trocken gelagert werden. Dies geschieht am besten durch die Verwendung eines Magnethalters oder eines Seifenigels. Stärkeres Aufweichen und Antrocknen, wie es bei nassen Unterlagen vorkommt, fördern die Konsistenzänderung.

Gern würden wir Ihnen in diesem Falle entgegen kommen. Bitte setzen Sie sich dafür einmal direkt mit uns in Verbindung unter 040-4909-7575.

Vielen Dank und beste Grüße Ihr NIVEA Team


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