Reklamation
Nivea Cellular Luminous - Intensiv Serum

Mind. Hälfte (ca. 15ml) des Inhalts konnte ich nicht mehr leer pumpen - musste daher Behälter mit halben Inhalt entsorgen... Das ist schon das 2. Mal passiert.

Sehr ärgerlich und eine enorme Verschwendung. Produkt scheint toll zu sein aber leider konnte ich den Inhalt des 2. Spenders auch wieder nicht voll nutzen, da der Behälter nach Hälfte der Nutzung beschädigt war und der restliche Inhalt sich nicht mehr pumpen lies.
Vielleicht kann man eine andere Lösung für dieses Produkt nehmen/nutzen (z.B. Creme Dose).
Schade für die Verschwendung des vollen Inhalts und sehr ärgerlich, da man das Produkt nicht vollständig anwenden kann.
Viele Grüße

Forderung: Gutschein für ein kostenloses Produkt dieser Serie

Erstellt von PJ P. am 05.08.2022

Stellungnahmen seitens PJ P. sowie NIVEA:


Danke für die Rückmeldung zu unserem Produkt

Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Sie mit einem unserer NIVEA Produkte nicht zufrieden sind.
Gerne möchten wir Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen.
Für Reklamationen und Anfragen ist unser NIVEA Verbraucherservice zuständig. Wir bitten Sie daher, sich direkt mit unserem Info-Team dort in Verbindung zu setzen. Geben Sie bitte die Vorgangsnummer 02833948 an und bewahren Sie - wenn möglich - das Produkt auf.
Sie erreichen uns per E-Mail unter NIVEA@beiersdorf.com oder über das Kontaktformular auf unserer NIVEA Homepage www.nivea.de .
Gerne sind wir auch persönlich für sie da. Telefonisch erreichen Sie uns von Montag bis Freitag in der Zeit von 8 bis 19 Uhr oder samstags von 9 bis 16 Uhr unter 040-4909 7575.
Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung und senden bis dahin herzliche Grüße aus Hamburg.


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