Reklamation
Nivea cellular luminous 630 anti pigmentflecken

Ich habe dieses Produkt in der dm-Filiale Homburg, Berliner Straße, zum Preis von ca. 20 Euro gekauft (Beleg habe ich leider nicht mehr) und ca. zwei Wochen abgewendet. Danach bekam ich einen heftigen Hautausschlag im Gesicht und musste einen Hautarzt aufsuchen.
Meiner Schwester ging es mit diesem Präparat noch viel schlimmer als mir. Sie hatte ein feuerrot geschwollenes Gesicht, das einiges Wochen anhielt.
Ich werde dieses Serum nicht weiter verwenden und bitte Sie um Erstattung des Kaufpreises.
Viele Grüße Karin S.

Forderung: Ich bitte Sie um vollständige Erstattung des Kaufpreises oder einen entsprechenden Gutschein von dm

Erstellt von Karin S. am 26.06.2023

Stellungnahmen seitens Karin S. sowie NIVEA:


Danke für Ihre Rückmeldung

Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Sie mit einem unserer NIVEA Produkte nicht zufrieden sind und dies zu einer Unverträglichkeit führt.
Gerne möchten wir Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen.
Für Reklamationen und Anfragen ist unser NIVEA Verbraucherservice zuständig. Wir bitten Sie daher, sich direkt mit unserem Info-Team dort in Verbindung zu setzen. Geben Sie bitte die Vorgangsnummer 03180088 an und bewahren Sie - wenn möglich - das Produkt auf.
Sie erreichen uns per E-Mail unter NIVEA@beiersdorf.com oder über das Kontaktformular auf unserer NIVEA Homepage www.nivea.de .
Gerne sind wir auch persönlich für sie da. Telefonisch erreichen Sie uns von Montag bis Freitag in der Zeit von 8 bis 19 Uhr oder samstags von 9 bis 16 Uhr unter 040-4909 7575.
Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung und senden bis dahin herzliche Grüße aus Hamburg.
Erstellt von Mitarbeiterin Christina S. des Unternehmens NIVEA am 27.06.2023


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