Reklamation
DM Lannach, Celluar Luminous Intensiv Serum,

Nach einmaliger abendlichen Anwendung sind folgende Nebenwirkungen aufgetreten:Augen undAugenbrauen sind entzündet,nässender Ausschlag, Augenpartie zugschwollen, untere Augenpartie rot und geschwollen. Am Hals juckende und entzündender Ausschlag.So ist es unmöglich unter Leute zu gehen

Forderung: 100 % Erstattung von Luminous Getöntetes -Fluid und Luminous Intensivserum.Außerdem wäre es wünschenswert,als Entschädigung für die Umstände die ich jetzt habe,Arztbesuch und Medikamente einen Gutschein zusätzlich zumindest von 50 Euro zu erhalten.Zu erwähnen ist noch,das ich aufgrund eines ihrer Produkte gegen Pigmentflecken schon letztes Jahr eine schwere allergische Reaktion hatte und in den Krankenstand gehen musste

Erstellt von Andrea D. am 16.04.2023

Stellungnahmen seitens Andrea D. sowie NIVEA:


Danke für die Rückmeldung zu unserem Produkt

Guten Tag Frau Andrea Drovenik,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern sehr, dass die Produkte bei Ihnen zu solch einer Unverträglichkeit geführt haben.

Gerne möchten wir Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen.

Für Reklamationen und Anfragen ist unser NIVEA Verbraucherservice zuständig. Wir bitten Sie daher, sich direkt mit unserem Info-Team dort in Verbindung zu setzen.

Geben Sie bitte die Vorgangsnummer 03046578 an und bewahren Sie - wenn möglich - die Produkte auf.

Sie erreichen uns per E-Mail unter NIVEA@beiersdorf.com oder über das Kontaktformular auf unserer NIVEA Homepage www.nivea.de.

Gerne sind wir auch persönlich für sie da. Telefonisch erreichen Sie uns von Montag bis Freitag in der Zeit von 8 bis 19 Uhr oder samstags von 9 bis 16 Uhr unter 040-4909 7575.

Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung und senden bis dahin herzliche Grüße aus Hamburg.


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