Reklamation
Body Milk

Der Inhalt der Body Milk ist zu flüssig. Die Milch läuft sofort von der Haut herunter. Meine Badematten sind dadurch schon verunreinigt. . Auf der Flasche sind die Nummern 110002016 und 93518974 angegeben.
Gekauft habe ich sie bei dm in Berlin


Forderung: Gutschein

Erstellt von Hannelore K. am 24.05.2020

Stellungnahmen seitens Hannelore K. sowie NIVEA:


Reklamation NIVEA body Milk

Hallo Frau Kramer, vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Seit kurzer Zeit ist uns bekannt, dass die Viskosität bei einigen Packungen unserer NIVEA Reichhaltigen Body Milk außerhalb der Spezifikation liegt und zu dünnflüssig ist bzw. mit der Zeit flüssiger wird.
Wir können Ihnen jedoch versichern, dass es sich um die Original-Zusammensetzung der NIVEA Body Milk handelt und die Hautverträglichkeit von gewohnt hoher NIVEA-Qualität ist.
Von der Konsistenzabweichung ist nach Überprüfung in unserer Fertigung nur eine sehr begrenzte Produktionsmenge betroffen. Aktuell wird wieder Ware mit den bekannten und bewährten Anwendungseigenschaften hergestellt.
n würden wir Ihnen Ersatz zukommen lassen. Bitte wenden Sie sich unter Nennung der Nummer 02232583 bei unserem Kundenteam unter der Nummer 040-49097575 und teilen uns Ihre Adresse mit.
Vielen Dank schon jetzt für Ihre Mühe und beste Grüße Ihr NIVEA Team
Erstellt von Mitarbeiterin Susanne M. des Unternehmens NIVEA am 27.05.2020


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