Reklamation
Beiersdorf Hamburg

Ich bin mit Ihrer Handcreme sehr zufrieden. Leider entsteht nach kurzzeitigem Verbrauch der Eindruck, die Flasche sei leer. Es hat auch ein auf den Kopf stellen oder extremes schütteln nicht geholfen. Es kam nichts mehr aus der Flasche heraus. Ich bitte um Ersatz!!

Forderung: Erstattung oder Gutschein

Erstellt von Mia M. am 14.03.2019

Stellungnahmen seitens Mia M. sowie NIVEA:


Bitte um Kontakt unseres Serviceteams

Hallo Frau Schauerte,
Sie schreiben uns, dass Sie mit der Verpackung der Handcreme unzufrieden sind, da die Restentnahme schwierig ist.

Die Verpackung kann auf dem Kopf stehen und so eine gute Restentleerung unterstützen. Es ist jedoch technisch nicht zu vermeiden, dass Reste des Produktes in der Verpackung verbleiben. Wir empfehlen, Verpackungen nicht aufzuschneiden, da dies eine Verletzungsgefahr birgt und zudem nicht hygienisch ist.

In breit angelegten Marktforschungsuntersuchungen werden unsere Produkte getestet, bevor sie in den Markt gehen. Für Anregungen und Verbesserungsvorschläge sind wir aber immer dankbar, um die Kundenfreundlichkeit unserer Produkte stets zu gewährleisten.

Als Dankeschön für Ihre Rückmeldung würden wir Ihnen gern eine Aufmerksamkeit zukommen lassen. Bitte wenden Sie sich dafür an unser Serviceteam unter 040-4909-7575 oder nivea@Beiersdorf.com. Geben Sie hierfür die Case Nummer 01900755.

Beste Grüße Ihr NIVEA Team
Erstellt von Mitarbeiterin S. M. des Unternehmens NIVEA am 18.03.2019


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