Reklamation
3in1 eye care concealer

Das Schwämmchen ließ sich weder mit einem Haken noch mit einer Pinzette herausziehen. Damit war der Concealer unbrauchbar. Dafür ist er zu teuer. Ich bitte um Vorschläge, was ich als Ersatz kaufen kann, bzw. Ob der Fehler inzwischen behoben ist. Ich möchte auf Ihr Produkt auch künftig zugreifen können.

Forderung: Übersendung von mindestens zwei fehlerfreien Concealern

Erstellt von Ute S. am 12.09.2021

Stellungnahmen seitens Ute S. sowie NIVEA:


Bitte um Zusendung

Hallo Ute Schomburg,

das ist tatsächlich recht ärgerlich! Wir bedauern sehr, dass Sie diese unerfreuliche Erfahrung mit unserem Concealer machen mussten. Diese Rückmeldung von Ihnen ist sehr wichtig für uns und wir möchten dem sehr gern nachgehen. Bitte geben Sie uns die Möglichkeit Ihr Produkt für Sie zu untersuchen und senden uns den Concealer dafür an folgende Adresse:
Beiersdorf AG Kundenzentrum Hopfenbruchweg 6 19059 Schwerin
Bitte nennen Sie uns für eine schnelle Zuordnung folgende Nummer: 02610623
Wir werden uns dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen Ersatz und einen Ausgleich leisten.

Vielen Dank schon jetzt und beste Grüße
Ihr NIVEA Team
Erstellt von Mitarbeiterin Susanne M. des Unternehmens NIVEA am 21.09.2021


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