Reklamation
3IN1 EYE CARE CONCEALER

Bei dem Produkt 3IN1 EYE CARE CONCEALER löste sich der Schwamm, so dass überall Produkt auslief. Ich habe noch versucht es weiter zu benutzen, der noch viel Produkt enthalten ist und ich es noch nicht lange nutze. Jetzt hat sich der Schwamm ganz gelöst und steckt im Deckel. Das Produkt ist, obgleich noch gut gefüllt nicht mehr zu verwenden. Ich bitte um Rückmeldung und Ersatz.

Forderung: Erstattung oder Ersatz

Erstellt von Lisa H. am 08.07.2022

Stellungnahmen seitens Lisa H. sowie NIVEA:


Danke für Ihre Rückmeldung

Guten Tag Frau Held,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Sie mit einem unserer NIVEA Produkte nicht zufrieden sind.
Gerne möchten wir Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen.
Für Reklamationen und Anfragen ist unser NIVEA Verbraucherservice zuständig. Wir bitten Sie daher, sich direkt mit unserem Info-Team dort in Verbindung zu setzen. Geben Sie bitte die Vorgangsnummer 02813292 an und bewahren Sie - wenn möglich - das Produkt auf.
Sie erreichen uns per E-Mail unter NIVEA@beiersdorf.com oder über das Kontaktformular auf unserer NIVEA Homepage www.nivea.de .
Gerne sind wir auch persönlich für sie da. Telefonisch erreichen Sie uns von Montag bis Freitag in der Zeit von 8 bis 19 Uhr oder samstags von 9 bis 16 Uhr unter 040-4909 7575.
Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung und senden bis dahin herzliche Grüße aus Hamburg.
Erstellt von Mitarbeiterin Christina S. des Unternehmens NIVEA am 08.07.2022


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