Reklamation
Collection AB Boxspringbett inkl. LED-Beleuchtung und Topper
Das im Betreff genannte Bett wurde von mir vor 6 Monaten bestellt. Eine Lieferung wurde mir innerhalb von 6 Wochen gleich bei der Bestellung angegeben. Es waren 8 Wochen vergangen, dann habe ich mich an ihren Kundendienst gewendet. Nach Auskunft dessen sollte die Lieferung in 2 Wochen erfolgen. Als dann noch einmal 3 Wochen vergangen sind, habe ich noch einmal angerufen, wieder wurde mir eine Frist von weiteren 2 Wochen gesagt. Als dann nach insgesamt 4 Monaten mein Bett geliefert wurde, wurde bei der Lieferung festgestellt, dass die Matratzen nicht zum Bettgestell passen. Die Matratzen wurden wieder mitgenommen. Mir wurde zugesichert, dass ich innerhalb von 2 Wochen neue Matratzen erhalten sollte. Es sind schon wieder insgesamt 2 Monate vergangen und ich habe noch keine Matratze erhalten. Irgendwie scheint eine 2 wochen Lieferung bei Ihnen Standardauskunft zu sein. Seit Wochen schlafe ich nun auf dem Sofa, weil mein Bett nicht komplett ist. Das kann nicht sein. Ich möchte eine realistische Einschätzung wann meine Matratzen geliefert werden.
Forderung: Richtige Lieferung
Das im Betreff genannte Bett wurde von mir vor 6 Monaten bestellt. Eine Lieferung wurde mir innerhalb von 6 Wochen gleich bei der Bestellung angegeben. Es waren 8 Wochen vergangen, dann habe ich mich an ihren Kundendienst gewendet. Nach Auskunft dessen sollte die Lieferung in 2 Wochen erfolgen. Als dann noch einmal 3 Wochen vergangen sind, habe ich noch einmal angerufen, wieder wurde mir eine Frist von weiteren 2 Wochen gesagt. Als dann nach insgesamt 4 Monaten mein Bett geliefert wurde, wurde bei der Lieferung festgestellt, dass die Matratzen nicht zum Bettgestell passen. Die Matratzen wurden wieder mitgenommen. Mir wurde zugesichert, dass ich innerhalb von 2 Wochen neue Matratzen erhalten sollte. Es sind schon wieder insgesamt 2 Monate vergangen und ich habe noch keine Matratze erhalten. Irgendwie scheint eine 2 wochen Lieferung bei Ihnen Standardauskunft zu sein. Seit Wochen schlafe ich nun auf dem Sofa, weil mein Bett nicht komplett ist. Das kann nicht sein. Ich möchte eine realistische Einschätzung wann meine Matratzen geliefert werden.
Forderung: Richtige Lieferung
Erstellt von Marcel F. am 14.04.2018
Stellungnahmen seitens Marcel F. sowie Neckermann:
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