Reklamation
Mon Cheri - ausgetrocknetes Produkt

Sehr geehrte Damen und Herren,
leider muss ich das erste Mal meine geliebten Mon Cheri reklamieren.
Da ich bei fast jedem Einkauf Mon Cherie mitnehme und ich die Pralinen selber gerne esse oder auch verschenke. Ich backe auch gerne mit Mon Cheri und mache gerne davon tollte Nachtische. Leider waren meine letzten Einkäufe nicht erfolgreich. Ich habe zu Ostern die Pralinen 5x verschenkt, 4 Schachteln davon waren nicht mehr zu genießen. Ich kann auch gerne Fotos von den schlechten Pralinen senden.
Die Schokolade ist hell und weislich und ohne Geschmack, die Kirschen und der Schnaps eingetrocknet.
MHD 09.05.2020 L 210MG-N1.
Die Pralinen habe ich im Netto Markt (Freizeitweg 4) · 75050 Gemmingen eingekauft. Natürlich habe ich keinen Kassenzettel für die Pralinen aufbewahrt.

Wie gehen wir in dieser Sache weiter vor ?
*.de

Mit herzlichen Grüßen
Ute B.





Forderung: gerne Erstattung

Erstellt von Ute B. am 15.04.2020

Stellungnahmen seitens Ute B. sowie Moncheri:


Ihre Nachricht

Sehr geehrte Frau Bieberle,

vielen Dank für Ihre Nachricht zu unserem Produkt Mon Chéri.

Wir bedauern, dass Sie mit unserem Produkt nicht zufrieden waren und danken Ihnen für Ihre Angaben.

Gerne möchten wir Ihnen schnellstmöglich weiter helfen.

Für Reklamationen und Anfragen ist unser Ferrero Consumer Service zuständig.

Daher bitten wir Sie, sich direkt mit unserem Consumer Service in Verbindung zu setzen.

Unsere E-Mail Adresse lautet: consumerservice@ferrero.com

Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung und senden bis dahin freundliche Grüße aus Frankfurt.
Erstellt von Mitarbeiterin Consumer Service C. des Unternehmens Moncheri am 23.04.2020


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