Reklamation
Inhalt

Siehe Bild, 2 Mon Cheri sind kaputt nach öffnen der Packung. Bei einer Mon Cheri fehlt sogar die Kirsche. 2 weitere sind nach näherer Betrachtung (links oben+unten rechts) nass. Ich denke da läuft etwas aus. Ich vermute einen Transportschaden bei Auslieferung.
Schade, habe die Packung heute zu meinem Geburtstag von meiner Schwester geschenkt bekommen.


Forderung: Gutschein

Erstellt von Madeleine F. am 12.02.2020

Stellungnahmen seitens Madeleine F. sowie Moncheri:


Ihre Nachricht zu Mon Chéri

Sehr geehrte Frau Feuffel ,

vielen Dank für Ihre Nachricht zu unserem Produkt Mon Chéri.

Wir bedauern, dass Sie mit unserem Produkt nicht zufrieden waren und danken Ihnen für Ihre Angaben.

Gerne möchten wir Ihnen schnellstmöglich weiter helfen.

Für Reklamationen und Anfragen ist unser Ferrero Consumer Service zuständig.

Daher bitten wir Sie, sich direkt mit unserem Consumer Service in Verbindung zu setzen.

Unsere E-Mail Adresse lautet: consumerservice@ferrero.com

Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung und senden bis dahin freundliche Grüße aus Frankfurt.
Erstellt von Mitarbeiterin Consumer Service C. des Unternehmens Moncheri am 14.02.2020


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