Reklamation
Maria Probst Str., Einbauküche
Der Eckschrank meiner Einbauküche wurde ohne notwendigkeit von Mömax eigenmächtig gegen einen eingeschobenen Doppeltürenschrank ausgetausch, wodurch auch andere Schränke nicht mehr passen. Ich habe diesen Änderungen nicht zugestimmt, nichts unterschrieben und verlange die geplante und bestellte Fertigstellung meiner Küche und vor allem meinen Hängeeckschrank. Es hat hierzu nie ein Gespräch stattgefunden. Am 18.08. wurde die Küche unvollständig aufgebaut, einiges hat nicht gepaßt, einiges fehlt. Obwohl ich sofort gegen diese neu zusammengestellte Schrankkombination protestiert habe, hat niemand auf mich gehört.Angeblich wäre die Montage eines Hängeeckschrankes nicht möglich, da der Winkel um 1° abweicht. Laut eines mir bekannten Schreiners, ist dies kein Hinderniss. Auch der Montageleiter konnte diese Änderung nicht nachvolliehen, so wie die Küche geplant und von mir bestellt und bezahlt wurde, würde sie seiner Meinung nach passen, dennoch wurden die falschen SChränke weiter aufgehängt. Es wurde auch anderes ohne Absprache ausgetauscht. Meine Reklamation wird nicht bearbeitet, weder vom Geschäftsführere noch vom Kundendienst. Einen 2. Montagetermin habe ich für den 14.11. erhalten, doch niemand gibt mir Auskunft, was montiert werden soll. Meine geplanten Schränke sind es laut dem Verkäufer nicht. Ich bekomme keine Anwort, weder persönlich, noch telefonisch, noch schriftlich.
Ich fühle mich wie entmündigt, weder in jederweise übergangen, es interssiert sich niemand für meine Reklamation.
Forderung: Ich bestehe auf den Einbau der von mir bestellten Einbauküche, vor allem auf den Hängeeckschrank.
Der Eckschrank meiner Einbauküche wurde ohne notwendigkeit von Mömax eigenmächtig gegen einen eingeschobenen Doppeltürenschrank ausgetausch, wodurch auch andere Schränke nicht mehr passen. Ich habe diesen Änderungen nicht zugestimmt, nichts unterschrieben und verlange die geplante und bestellte Fertigstellung meiner Küche und vor allem meinen Hängeeckschrank. Es hat hierzu nie ein Gespräch stattgefunden. Am 18.08. wurde die Küche unvollständig aufgebaut, einiges hat nicht gepaßt, einiges fehlt. Obwohl ich sofort gegen diese neu zusammengestellte Schrankkombination protestiert habe, hat niemand auf mich gehört.Angeblich wäre die Montage eines Hängeeckschrankes nicht möglich, da der Winkel um 1° abweicht. Laut eines mir bekannten Schreiners, ist dies kein Hinderniss. Auch der Montageleiter konnte diese Änderung nicht nachvolliehen, so wie die Küche geplant und von mir bestellt und bezahlt wurde, würde sie seiner Meinung nach passen, dennoch wurden die falschen SChränke weiter aufgehängt. Es wurde auch anderes ohne Absprache ausgetauscht. Meine Reklamation wird nicht bearbeitet, weder vom Geschäftsführere noch vom Kundendienst. Einen 2. Montagetermin habe ich für den 14.11. erhalten, doch niemand gibt mir Auskunft, was montiert werden soll. Meine geplanten Schränke sind es laut dem Verkäufer nicht. Ich bekomme keine Anwort, weder persönlich, noch telefonisch, noch schriftlich.
Ich fühle mich wie entmündigt, weder in jederweise übergangen, es interssiert sich niemand für meine Reklamation.
Forderung: Ich bestehe auf den Einbau der von mir bestellten Einbauküche, vor allem auf den Hängeeckschrank.
Erstellt von Annemarie H. am 07.09.2022
Stellungnahmen seitens Annemarie H. sowie mömax:
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