Reklamation
Kundenbetreuung / Information
Ich habe 6 Stühle Mitte Mai im Online-Shop bestellt, die Zustellung war für 12-13 Wochen zugesagt.
Es ist nun Mitte September (26 Wochen!!!) und ich habe mittlerweile genau 1 von 6 Stühlen erhalten.
Leider fühlt sich Mömax nicht in der Verantwortung einen aktualisierten Lieferstatus zu versenden. Nach 100 Anrufen und weiteren 50 Mails von mir, wird mir jede Woche ein anderer Liefertermin genannt, der natürlich nicht eingehalten wird.
Ich werde immer nur mit der Aussage "Der Lieferant hat Verspätung" abgespeist.
Ich finde es eine absolute Frechheit, das hier 0 Info an den Kunden geschickt wird, noch das hier mal eine Entschuldigung oder ähnliches kommt. War das letzte Mal das ich bei Mömax eingekauft habe!
Forderung: Verzugsschaden - Entschädigung, Nachlass 20% vom Kaufpreis
Ich habe 6 Stühle Mitte Mai im Online-Shop bestellt, die Zustellung war für 12-13 Wochen zugesagt.
Es ist nun Mitte September (26 Wochen!!!) und ich habe mittlerweile genau 1 von 6 Stühlen erhalten.
Leider fühlt sich Mömax nicht in der Verantwortung einen aktualisierten Lieferstatus zu versenden. Nach 100 Anrufen und weiteren 50 Mails von mir, wird mir jede Woche ein anderer Liefertermin genannt, der natürlich nicht eingehalten wird.
Ich werde immer nur mit der Aussage "Der Lieferant hat Verspätung" abgespeist.
Ich finde es eine absolute Frechheit, das hier 0 Info an den Kunden geschickt wird, noch das hier mal eine Entschuldigung oder ähnliches kommt. War das letzte Mal das ich bei Mömax eingekauft habe!
Forderung: Verzugsschaden - Entschädigung, Nachlass 20% vom Kaufpreis
Erstellt von Jennifer K. am 16.09.2020
Stellungnahmen seitens Jennifer K. sowie mömax:
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