Reklamation
Austausch
Ich habe einen Esstisch in der Filiale Darmstadt gekauft. Dieser musste bestellt werden und ich habe ihn mit einem bezahlten und geliehenen LKW von entfernt Bekannten abholen laysen. Beim Auspacken, musste ich direkt feststellen, dass eine Macke auf der Esstischplatte ist. Auch beim Zusammenbau hat sich ein Mangel an der Ausziehtischplatte sichtbar gemacht. Nachdem ich schon dreimal hingeschrieben und auch angerufen hatte, hat sich nun endlich der zuständige Verkäufer gemeldet ( anscheinend ist sonst kein anderer verantwortlich oder auskunftsberechtigt). Es wurde mir zugesagt, dass eine neue Esstischplatte bestellt wird. Aber, da es sich um Abholware handelt, müsste ich den alten Tisch in die Filiale bringen und die neue Tischplatte von dort aus auch wieder mitnehmen. Ich lebe alleine, bin über 50, musste mir Leute organisieren, die mir den Tisch in Darmstadt abholten(was nicht um die Ecke liegt) und in den dritten Stock schleppten. Die Tischplatte wiegt um die 45 kg! Jetzt habe ich eine Reklamation, was nicht mein verschulden ist und soll das wieder dorthin bringen und auch wieder in den dritten Stock schleppen. Ich werde mir wohl über die Rechtsschutzversicherung Hilfe holen müssen, denn der Verkäufer hat mich mehr wie einmal wissen lassen, dass es sich um Abholware handelt ( hat mich hingestellt, als würde ich das nicht verstehen). Ich verstehe nur nicht warum ich bei einer Reklamation den ganzen Ärger habe.
Forderung: Lieferung und Austausch der Ersatzplatte
Ich habe einen Esstisch in der Filiale Darmstadt gekauft. Dieser musste bestellt werden und ich habe ihn mit einem bezahlten und geliehenen LKW von entfernt Bekannten abholen laysen. Beim Auspacken, musste ich direkt feststellen, dass eine Macke auf der Esstischplatte ist. Auch beim Zusammenbau hat sich ein Mangel an der Ausziehtischplatte sichtbar gemacht. Nachdem ich schon dreimal hingeschrieben und auch angerufen hatte, hat sich nun endlich der zuständige Verkäufer gemeldet ( anscheinend ist sonst kein anderer verantwortlich oder auskunftsberechtigt). Es wurde mir zugesagt, dass eine neue Esstischplatte bestellt wird. Aber, da es sich um Abholware handelt, müsste ich den alten Tisch in die Filiale bringen und die neue Tischplatte von dort aus auch wieder mitnehmen. Ich lebe alleine, bin über 50, musste mir Leute organisieren, die mir den Tisch in Darmstadt abholten(was nicht um die Ecke liegt) und in den dritten Stock schleppten. Die Tischplatte wiegt um die 45 kg! Jetzt habe ich eine Reklamation, was nicht mein verschulden ist und soll das wieder dorthin bringen und auch wieder in den dritten Stock schleppen. Ich werde mir wohl über die Rechtsschutzversicherung Hilfe holen müssen, denn der Verkäufer hat mich mehr wie einmal wissen lassen, dass es sich um Abholware handelt ( hat mich hingestellt, als würde ich das nicht verstehen). Ich verstehe nur nicht warum ich bei einer Reklamation den ganzen Ärger habe.
Forderung: Lieferung und Austausch der Ersatzplatte
Erstellt von Manuela K. am 23.10.2022
Stellungnahmen seitens Manuela K. sowie mömax:
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