Reklamation
Kundendienst
Trotz Vertrag öfters kein Internetzugang oder schlechter Empfang. Beim Kundencenter telefonisch versucht durchzukommen um Problem zu schildern. Nach lange warten in der Warteschleife ein Sachbearbeiter der starken Akzent hatte und sehr schlecht verstanden hat. Ich musste mich mehrmals wiederholen um z.b. meine Mobilfunknummer, von der aus ich auch angerufen hatte, durchzugeben. Als ich über mein Problem schilderte, fragte er ob ich versucht hatte neu zu starten. Ich antwortete ja, mehrmals und er legte einfach auf. Ich bin fassungslos, wie Respektlos unfreundlich und inkompetent manche Mitarbeiter der mobilcom sind. Ich empfehle keinem diese Anbieter und für mich nie mehr mobilcom debitel.
Forderung: Vernünftige Verbindung/ Internetzugang ermöglichen und etwas kompetenz/ freundlichkeit der Mitarbeiter.
Trotz Vertrag öfters kein Internetzugang oder schlechter Empfang. Beim Kundencenter telefonisch versucht durchzukommen um Problem zu schildern. Nach lange warten in der Warteschleife ein Sachbearbeiter der starken Akzent hatte und sehr schlecht verstanden hat. Ich musste mich mehrmals wiederholen um z.b. meine Mobilfunknummer, von der aus ich auch angerufen hatte, durchzugeben. Als ich über mein Problem schilderte, fragte er ob ich versucht hatte neu zu starten. Ich antwortete ja, mehrmals und er legte einfach auf. Ich bin fassungslos, wie Respektlos unfreundlich und inkompetent manche Mitarbeiter der mobilcom sind. Ich empfehle keinem diese Anbieter und für mich nie mehr mobilcom debitel.
Forderung: Vernünftige Verbindung/ Internetzugang ermöglichen und etwas kompetenz/ freundlichkeit der Mitarbeiter.
Erstellt von Ali Ihsan E. am 25.06.2019
Stellungnahmen seitens Ali Ihsan E. sowie Mobilcom-Debitel:
Helfen auch Sie mit und teilen Sie diese Reklamation mit anderen, so gewinnt sie mehr Gewicht
Wichtig: Je mehr Besucher diese Reklamation sehen, umso höher wird der Druck, diese zu lösen und künftig zu vermeiden.
