Reklamation
Tasche

Sehr geehrte Damen und Herren,

am 30.01.2017 habe ich die Michael Kors Tasche im Michael Kors Outlet in Wertheim gekauft. Leider zeigt das Leder im oberen Bereich des Deckels Risse und Verfärbungen. Im Outlet in Zweibrücken wollte man mir die Tasche direkt auf Garantie umtauschen. Man bemerkte dabei aber, dass die Verkäuferin im Outlet in Wertheim mir diese nicht auf mein bestehendes Michael Kors Kundenkonto gebucht hat. Die Tasche könnte nur das Outlet in Wertheim umtauschen. Ich wohne in Rheinland-Pfalz und es sind von uns aus ca. 230 km einfacher Weg bis nach Wertheim.
Wie kann hier eine einfache kundenfreundliche Lösung gefunden werden?

Viele Grüße
Katrin Scheid

Forderung: Umtausch der Tasche

Erstellt von Katrin S. am 03.12.2018

Stellungnahmen seitens Katrin S. sowie Michael Kors:


Kontaktieren Sie uns

Sehr geehrte Frau Scheid,

wir bedauern von den Unannehmlichkeiten mit Ihrer Handtasche zu erfahren.

Dürfen wir Sie bitten unseren Kundenservice direkt zu kontaktieren? Wir können dann sofort eine Garantieermittlung starten, um Ihnen schnellstmöglich eine Lösung anzubieten.

Wir stehen Ihnen gerne unter unserer Telefonnummer 023129278409 zur Verfügung. Sie erreichen uns montags bis freitags von 10:00–21:00 Uhr MEZ und samstags und sonntags von 10:00–19:00 Uhr MEZ.

Oder schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an: europe.customerservice@michaelkors.com

Mit besten Grüßen

Iris
Michael Kors Kundenservice


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