Reklamation
Mercedes-Benz W207
Das von mir reklamierte Fahrzeug ist aus dem Baujahr 2010. Bereits nach Gutachter Jahren löste sich die Zierleiste an der Beifahrer Türe teilweise ab. An diese Leiste wurde mehrmals von der Niederlassung in Würzburg erfolglos nachgearbeitet. Eine dauerhafte Befestigung war nicht möglich. Mir gegenüber wurde argumentiert, dass die ganze Türverkleidung ausgetauscht werden müsste.
Inzwischen lösen sich tatsächlich alle Zierleisten im gesamten Auto. Also auf beiden Seiten der Rückbank, an der Fahrertür, an der Beifahrertür und an der Amaturenkonsole.
Von der Hotline werde ich an meine Niederlassung verwiesen, die es in vier Jahren nicht geschafft hat, die Leisten dauerhaft zu befestigen.
Es kann doch nicht sein, dass die Zierleisten bei einem Fahrzeug, dass vor gut zehn Jahren über 70.000 € gekostet hat, nicht dauerhaft befestigt werden können. Ist dies der Qualitätsstandard, an den sich der Kunde in der Zukunft gewöhnen muss?
Übrigens, bei meinem W211 aus dem Jahr 2009 sind alle Zierleisten noch fest. Es geht also offensichtlich auch anders.
Forderung: Reparaturvorschlag
Das von mir reklamierte Fahrzeug ist aus dem Baujahr 2010. Bereits nach Gutachter Jahren löste sich die Zierleiste an der Beifahrer Türe teilweise ab. An diese Leiste wurde mehrmals von der Niederlassung in Würzburg erfolglos nachgearbeitet. Eine dauerhafte Befestigung war nicht möglich. Mir gegenüber wurde argumentiert, dass die ganze Türverkleidung ausgetauscht werden müsste.
Inzwischen lösen sich tatsächlich alle Zierleisten im gesamten Auto. Also auf beiden Seiten der Rückbank, an der Fahrertür, an der Beifahrertür und an der Amaturenkonsole.
Von der Hotline werde ich an meine Niederlassung verwiesen, die es in vier Jahren nicht geschafft hat, die Leisten dauerhaft zu befestigen.
Es kann doch nicht sein, dass die Zierleisten bei einem Fahrzeug, dass vor gut zehn Jahren über 70.000 € gekostet hat, nicht dauerhaft befestigt werden können. Ist dies der Qualitätsstandard, an den sich der Kunde in der Zukunft gewöhnen muss?
Übrigens, bei meinem W211 aus dem Jahr 2009 sind alle Zierleisten noch fest. Es geht also offensichtlich auch anders.
Forderung: Reparaturvorschlag
Erstellt von Stefan M. am 29.08.2022
Stellungnahmen seitens Stefan M. sowie Mercedes-Benz:
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