Reklamation
Gummi löst sich vom Schuh

Ich habe die Schuhe schon etwas länger, jedoch sehr selten getragen.
Jetzt hat sich heute der Gummi am rechten Schuh gelöst.
Was können wir da machen?
Ich sende auch sehr gerne Bilder davon ihnen zu.
Meiner Meinung sollte so ein hochwertiger Schuh solche Mängel nicht haben.
Bitte um Rückmeldung.
Mir freundlich grüßen
Sylvia Z.


Forderung: Reparaturen

Erstellt von Sylvia Z. am 31.05.2020

Stellungnahmen seitens Sylvia Z. sowie MBT:


Reklamation Sylvia Zirkel

Sehr geehrte Frau Zirkel,

Es tut uns sehr leid, dass Sie Probleme mit Ihren MBTs haben.

Für eine Reklamation benötigen wir immer den Kassenbeleg oder Online-Bestätigung, um zu sehen, in welchem Shop /Händler die Schuhe gekauft wurden und Wann. Diese Info wird immer benötigt und hat folgende Gründe:

- Es sind einige gefälschte Produkte und nicht autorisierte Händler auf dem Markt.

- Wir müssen wissen, ob Sie dieses Paar Schuhe auf unserer Website oder bei einem unserer autorisierten Händler in Deutschland gekauft haben. Das Verfahren zum Umgang mit der Forderung kann beim Kauf bei einem Einzelhändler variieren.

Unsere Schuhe haben eine Garantie von 2 Jahren.

Bitte schicken Sie zunächst nur den Kaufbeleg.


Bitte beachten Sie: die Schuhe müssen immer dort reklamiert werden, wo sie gekauft wurden, sofern sie in Garantie sind.


Bitte schicken Sie die Schuhe NICHT zurück, damit es Ihnen keine Extra-kosten verursacht.


Leider haben wir keinen offiziellen Reparaturservice. Falls Sie dennoch Schuhe (außerhalb der Garantie) von Ihrem Schuster reparieren lassen wollen, ist das evl. durchaus möglich. Bedenken Sie aber bitte, dass die Performance des Schuhs verändert werden könnte.

Mit freundlichen Grüssen,



Customer Service Deutschland

MBT Spain | Masai Barefoot Technology Spain, SL.
Erstellt von Mitarbeiter MBT Kundenservice M. des Unternehmens MBT am 31.05.2020
Reklamation Sylvia Zirkel

Sehr geehrte Frau Zirkel,

Es tut uns sehr leid, dass Sie Probleme mit Ihren MBTs haben.

Für eine Reklamation benötigen wir immer den Kassenbeleg oder Online-Bestätigung, um zu sehen, in welchem Shop /Händler die Schuhe gekauft wurden und Wann. Diese Info wird immer benötigt und hat folgende Gründe:

- Es sind einige gefälschte Produkte und nicht autorisierte Händler auf dem Markt.

- Wir müssen wissen, ob Sie dieses Paar Schuhe auf unserer Website oder bei einem unserer autorisierten Händler in Deutschland gekauft haben. Das Verfahren zum Umgang mit der Forderung kann beim Kauf bei einem Einzelhändler variieren.

Unsere Schuhe haben eine Garantie von 2 Jahren.

Bitte schicken Sie zunächst nur den Kaufbeleg.


Bitte beachten Sie: die Schuhe müssen immer dort reklamiert werden, wo sie gekauft wurden, sofern sie in Garantie sind.


Bitte schicken Sie die Schuhe NICHT zurück, damit es Ihnen keine Extra-kosten verursacht.


Leider haben wir keinen offiziellen Reparaturservice. Falls Sie dennoch Schuhe (außerhalb der Garantie) von Ihrem Schuster reparieren lassen wollen, ist das evl. durchaus möglich. Bedenken Sie aber bitte, dass die Performance des Schuhs verändert werden könnte.

Mit freundlichen Grüssen,



Customer Service Deutschland

MBT Spain | Masai Barefoot Technology Spain, SL.
Erstellt von Mitarbeiter MBT Kundenservice M. des Unternehmens MBT am 31.05.2020


Kommentar erstellen

Reklamieren statt kommentieren? Jetzt eigene Reklamation starten





Reklamation ist absolut berechtigt

Ich liebe MBT Schuhe - habe 100 Prozent Original MBH - wurden beim Orthopäden gekauft. Ganz selten getragen, zwei Jahre im Kasten - und hinten löst sich der Dämpfungsschaum auf! Vor lauter Ärger habe ich die Schuhe weggeschmissen, da ich keinen Kassabeleg hatte. Nun habe ich von meiner Freundin ganz neue original MBT bekommen. Sie wurden noch nie getragen, waren auch zwei Jahre alt und im Kasten gelagert. Ein einziges Mal getragen, und der komplette Schaum hinten ist zerbröselt. Das passiert sehr wohl mit den Originalen, da sollte sich die Firma etwas einfallen lassen. Das geht gar nicht. Für Schuhe von 2oo Euro eine Reparatur von 75,-- Euro? Für nie getragen? Traurig.
Erstellt von Sabine P. am 06.02.2021



Helfen auch Sie mit und teilen Sie diese Reklamation mit anderen, so gewinnt sie mehr Gewicht

Wichtig: Je mehr Besucher diese Reklamation sehen, umso höher wird der Druck, diese zu lösen und künftig zu vermeiden.