Reklamation
Celebrations
Wir haben zu Weihnachten 1 Packung Celebrations geschenkt bekommen , wobei die Mars weiß und schlecht sind. Wir haben zusätzlich noch ein Snickers geöffnet, welches auch leichte weiße Spuren aufweist. Innerhalb der Familie wurden insgesamt 5 Packungen verschenkt, wo das gleiche Problem aufgetaucht ist. Das Verfallsdatum lautet 12.07.2020. Wie kann das sein? Und wie können wir hier verfahren? Leider gibt es keinen Kassenbon mehr, so dass ein Umtausch bzw. Rückgabe im Geschäft nicht mehr möglich ist. Ich bitte um kurzfristige Antwort. MfG Nicole K.
Forderung: Erstattung des Geldes oder Ersatz
Wir haben zu Weihnachten 1 Packung Celebrations geschenkt bekommen , wobei die Mars weiß und schlecht sind. Wir haben zusätzlich noch ein Snickers geöffnet, welches auch leichte weiße Spuren aufweist. Innerhalb der Familie wurden insgesamt 5 Packungen verschenkt, wo das gleiche Problem aufgetaucht ist. Das Verfallsdatum lautet 12.07.2020. Wie kann das sein? Und wie können wir hier verfahren? Leider gibt es keinen Kassenbon mehr, so dass ein Umtausch bzw. Rückgabe im Geschäft nicht mehr möglich ist. Ich bitte um kurzfristige Antwort. MfG Nicole K.
Forderung: Erstattung des Geldes oder Ersatz
Erstellt von Nicole N. am 25.12.2019
Stellungnahmen seitens Nicole N. sowie Mars:
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