Reklamation
Pinball 3er - Anlagenoptimierung

Sehr geehrtes Haribo und Maoam Team,

in einer Packung Maoam Mix waren in einer Pinball 3er Packung, statt 3 nur 2 Kugeln.
Das Ihre Abfüllautomatik natürlich mit Gewicht arbeitet und die gleiche Menge in jeder Packung enthalten ist, ist mir bekannt, wodurch ich auch keine Reklamation fordere.

Allerdings scheint es Mängel in Ihrem Produktionsprozess zu geben, zum Glück würde ich mich innerhalb eines halbjährigen studentischen Praktikums, diesem Problem annehmen und sehr gerne noch mehr über Ihre Prozesse und Ihre Firma lernen

Mit freundlichen Grüßen,

Johannes N.

Forderung: Weiterleitung dieser Nachricht an den Produktionsleiter

Erstellt von Johannes N. am 03.04.2020

Stellungnahmen seitens Johannes N. sowie Maoam:


Pinballs / zwei Pinballs im Minibeutel

vielen Dank für Ihre Nachricht an HARIBO und die damit verbundene Mühe, uns Ihr Anliegen zu schildern. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Produkt „Pinballs“ nicht zufrieden gewesen sind.

Wir können sehr gut nachvollziehen, dass Sie über einen unvollständig befüllten Mini-Beutel innerhalb der von Ihnen erworbenen „Mini-Maxi-Abpackung“ enttäuscht sind.

Wir können Ihnen allerdings versichern, dass Sie dadurch im Hinblick auf die Gesamtmenge keinen Nachteil erfahren haben. Das Füllgewicht der Umverpackungen wird per Computer exakt gesteuert und überwacht. Dadurch gewährleisten wir eine gleichbleibende Abfüllmenge.

Falls ein unvollständig befüllter Mini-Beutel mit in die Umverpackung gelangt, wird dieser nur mit dem bestehenden Gewicht erfasst. Die Umverpackung wird nach Nettogewicht befüllt, so dass in diesem Fall mehr Minibeutel verpackt werden, um das vom Computer überwachte Zielgewicht zu erreichen.

Wir hoffen, dass wir Ihnen mit unserer Antwort weiterhelfen konnten. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne auch telefonisch unter 02641 / 300 - 1234 zur Verfügung.


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