Reklamation
Haribo, Maoam Bloxx


Da unser Kaubonbon von Maoam Bloxx doppelt eingepackt ist und dadurch unnötig verbrauchtes Material bei der Verpackungs- Produktion benutzt wurde, sehen wir uns gezwungen, auf diesem Fehler aufmerksam zu machen. Wir haben nun doppelt so viel Verpackungsmüll und, da dies sehr schädlich für die Umwelt ist, wollen wir mit dieser Reklamantion erreichen, dass der Fehler nicht nochmal vorkommt.

Forderung: Produkterstattung

Erstellt von Salome H. am 26.06.2020

Stellungnahmen seitens Salome H. sowie Maoam:


Bloxx / Täfelchen sind doppelt verpackt

Sehr geehrte Frau Hellwig,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Anliegen zu schildern.

Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Produkt "Bloxx" nicht zufrieden gewesen sind. Wir nehmen Ihren Hinweis sehr ernst und möchten diesem gerne weiter nachgehen.

Damit unsere Qualitätssicherungsabteilung das von Ihnen beschriebene Anliegen genauer untersuchen kann, möchten wir Sie herzlich bitten, uns die betreffende Ware inklusive Verpackung an folgende Adresse zukommen zu lassen:

HARIBO GmbH & Co. KG
Verbraucherservice / Reklamation
Bearbeitungsnummer 1100880
Dr.-Hans-und-Paul-Riegel-Str. 1
53501 Grafschaft

Wir erstatten Ihnen gerne die eingesandte Ware sowie Portokosten in Form eines HARIBO-Päckchens, das Ihnen im Anschluss, zusammen mit dem Ergebnis der Untersuchung, zugesandt wird. Zudem möchten wir darauf hinweisen, dass die Annahme von „unfreien“ Zusendungen nicht gewährleistet werden kann.

Folgende Informationen sind bei der Prüfung durch unsere Qualitätssicherung besonders wichtig:
*der Kaufort
*das Mindesthaltbarkeitsdatum
*die Maschinennummer auf der Verpackung (beginnend mit einem L-)

Wir danken Ihnen vielmals für Ihre Bemühungen. Sobald uns der Befund vorliegt, werden wir uns umgehend bei Ihnen melden.

Natürlich stehen wir Ihnen darüber hinaus gerne auch telefonisch unter den in der Signatur genannten Kontaktdaten zur Verfügung.
Erstellt von Mitarbeiterin Verbraucherservice H. des Unternehmens Maoam am 29.06.2020


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Doppelt Verpackt

Hallo, ich habe den gleichen Fall mit doppelt verpackten Bloxx. Dies ist mir noch nie vorgekommen. Woran liegt das? Gab es hier Probleme mit Maschinen? Ich habe extra nicht alle Bloxx aufgegessen und die Charge aufgehoben.
Erstellt von Rüdiger K. am 15.11.2020



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