Reklamation
Nicht vorhandener Kundenservice
Letztes Jahr hatten wir einen Flug mit Sitzplatzreservierung nach Kanada gebucht. Flug/Einreise nicht möglich. Wir haben Gutschein für diesjährigen Flug gewählt. Neue Sitzplatzreservierung mit erneuter Belastung des Kartenkontos nötig! Letztjährige Reservierungskosten wurden bisher nicht erstattet oder verrechnet. Fall ist beim LH-Kundenservice bekannt, aber keinerlei Antwort seit Oktober 2020! Selbst Briefe an die für den Service zuständige Vorstandsdame und auch Brief an Herrn S., aber NULL Verständnis, dass man keinen kurzen Zwischenbericht (z.. per Email) an den Kunden schreibt! Aus gesundheitlichen Gründen meiner Frau b.
Forderung: Erneute Reservierung der gleichen Sitzplätze ohne Kosten, oder Rückerstattung der Kosten aus 2020
Letztes Jahr hatten wir einen Flug mit Sitzplatzreservierung nach Kanada gebucht. Flug/Einreise nicht möglich. Wir haben Gutschein für diesjährigen Flug gewählt. Neue Sitzplatzreservierung mit erneuter Belastung des Kartenkontos nötig! Letztjährige Reservierungskosten wurden bisher nicht erstattet oder verrechnet. Fall ist beim LH-Kundenservice bekannt, aber keinerlei Antwort seit Oktober 2020! Selbst Briefe an die für den Service zuständige Vorstandsdame und auch Brief an Herrn S., aber NULL Verständnis, dass man keinen kurzen Zwischenbericht (z.. per Email) an den Kunden schreibt! Aus gesundheitlichen Gründen meiner Frau b.
Forderung: Erneute Reservierung der gleichen Sitzplätze ohne Kosten, oder Rückerstattung der Kosten aus 2020
Erstellt von Rudolf B. am 03.04.2021
Stellungnahmen seitens Rudolf B. sowie Lufthansa:
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