Reklamation
Handschuhe
Die Handschuhe bekamen nach zwei mal tragen zwei Löcher auf zwei Fingern. Die Lacoste hat mir ein retour Aufkleber zugeschickt. Nach meiner Anfrage, ob die Reklamation berechtigt ist, hat der Kundenservice nach meiner Kontonummer gefragt, weil sie mir den Betrag erstatten wollten.
Inzwischen habe ich sechs mal meine Kontonummer telefonisch und schriftlich mitgeteilt und das Geld kommt auf mein Konto seit fast zwei Monaten nicht an!
Der Kundenservice antwortet auf Email gar nicht, sie ignorieren es einfach. So ein Umgang mit den Kunden habe ich noch nicht erlebt. Ich bin langjähriger Lacoste Kunde, ich bin auch ein Club Mitglied deswegen bin ich geschockt mit dieser Ignoranz.
Forderung: € 35,00 soll Lacoste mir erstatten. Ein Gutschein wollten sie nicht erstellen.
Die Handschuhe bekamen nach zwei mal tragen zwei Löcher auf zwei Fingern. Die Lacoste hat mir ein retour Aufkleber zugeschickt. Nach meiner Anfrage, ob die Reklamation berechtigt ist, hat der Kundenservice nach meiner Kontonummer gefragt, weil sie mir den Betrag erstatten wollten.
Inzwischen habe ich sechs mal meine Kontonummer telefonisch und schriftlich mitgeteilt und das Geld kommt auf mein Konto seit fast zwei Monaten nicht an!
Der Kundenservice antwortet auf Email gar nicht, sie ignorieren es einfach. So ein Umgang mit den Kunden habe ich noch nicht erlebt. Ich bin langjähriger Lacoste Kunde, ich bin auch ein Club Mitglied deswegen bin ich geschockt mit dieser Ignoranz.
Forderung: € 35,00 soll Lacoste mir erstatten. Ein Gutschein wollten sie nicht erstellen.
Erstellt von Johann M. am 20.01.2023
Stellungnahmen seitens Johann M. sowie LACOSTE:
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