Reklamation
Hotel
Unser Urlaub führte uns nach Kreta in das Ocean Heights View Hotel. Die Begrüßung in der Nacht war höchst unfreundlich, nach einem „Hello“ warf man uns die Hotelinformationen in einem Ordner vor. Wir erhielten zwei Fernbedienungen, eine für die Klimaanlage die deutlich vergammelt war und eine zweite für den Fernseher. Das Zimmer durften wir suchen es gab nur eine Information wo sich der Fahrstuhl befindet. Angekommen auf dem Zimmer trafen wir auf ein heruntergekommenes Bad in dem die Fließen gesprungen waren und die Klobrille einer auf dem Bahnhofsklo ähnelte. Eine Halterung für die Duschbrause suchte man vergeblich. Die Tür zum Badezimmer war halbseitig mit weißen Flecken versehen. Nach der Dusche begaben wir uns ins Bett, welches uns neben üblen Rückenschmerzen keine Erholung brachte. Dazu kam noch das Geräusch des Aufzuges, welcher Nachts durch unser Zimmer hallte.Das Bett war ausgelegen und das Drahtgeflecht der Matratze permanent spürbar. Die Klimaanlage war am Ende ihrer Lebenszeit, nurnoch zwei Möglichkeiten, Eiskalt oder aus. Die Fernbedienung ging für unseren Fernseher leider nicht, am nächsten Tag berichteten wir der Rezeption von unseren Mängeln, welche allerdings vollstens ignoriert wurden. Wir erhielten eine neue Fernbedienung, jedoch ohne Erfolg. Zum Frühstück am nächsten morgen gab es Brötchen die mindestens vom Vortag waren und dazu ein Büffet das absolut für Englische Gäste ausgelegt war. Nach dem Frühstück, also von 9.30 Uhr bis 11.00 Uhr gab es keine Möglichkeit etwas trinken zu ergattern. Erst um 11.00 Uhr machte wieder eine „Bar“ auf, an der man etwas bekam. Nach dem Frühstück begaben wir uns zum Pool, dort stellten wir dann fest das es keine Handtücher zur freien Verfügung gab. Diese mussten gegen eine Gebühr von 5€ je Handtuch geliehen werden. Eine Wechsel dieser Handtücher war nicht möglich. Am Pool angekommen stellten wir leider deutliche Schimmelansammlungen in Einstiegsbereich fest. Zahlreiche Fließen waren gesprungen. Der „Whirlpool“ dürfte eigentlich nicht als solcher betitelt werden. Eine einzige Düse ließ Wasser in dieses hineinlaufen. Liegen fand man an einer Stelle der Grünanlage, Aufbau und Transport zum Pool musste eingenständig gemeistert werden. Zum Mittag- sowie Abendessen lässt sich nicht viel sagen. Mittags und Abends gab es zwei verschiedene Gerichte, eines davon war immer Bolognese mit verschiedenen Nudeln. Leider überhaupt nicht delikat. Die Entfernung zum Strand war mit ca 700 Metern angeben, dies waren in der Realität allerdings 1400 Meter. Ein Baden war an dieser Stelle nicht möglich, da ab dem Wasser alles schroffer Gesteinsboden war. Das Hotel befindet sich in der direkten Einflugschneise des Flughafen Herakollin. Alle 10-15 min ertönt störender Föugzeuglärm. Im Hotel finden sich überall Beschriftungen die auf das Vorausgegangene Hotel „Oceanis 3*“ deuten.
Leider war dieser Urlaub keine Erholung für uns. Das Hotel ist in kleinster Weise weiterzuempfehlen.
Forderung: (Teil-)Rückerstattung der Preises
Unser Urlaub führte uns nach Kreta in das Ocean Heights View Hotel. Die Begrüßung in der Nacht war höchst unfreundlich, nach einem „Hello“ warf man uns die Hotelinformationen in einem Ordner vor. Wir erhielten zwei Fernbedienungen, eine für die Klimaanlage die deutlich vergammelt war und eine zweite für den Fernseher. Das Zimmer durften wir suchen es gab nur eine Information wo sich der Fahrstuhl befindet. Angekommen auf dem Zimmer trafen wir auf ein heruntergekommenes Bad in dem die Fließen gesprungen waren und die Klobrille einer auf dem Bahnhofsklo ähnelte. Eine Halterung für die Duschbrause suchte man vergeblich. Die Tür zum Badezimmer war halbseitig mit weißen Flecken versehen. Nach der Dusche begaben wir uns ins Bett, welches uns neben üblen Rückenschmerzen keine Erholung brachte. Dazu kam noch das Geräusch des Aufzuges, welcher Nachts durch unser Zimmer hallte.Das Bett war ausgelegen und das Drahtgeflecht der Matratze permanent spürbar. Die Klimaanlage war am Ende ihrer Lebenszeit, nurnoch zwei Möglichkeiten, Eiskalt oder aus. Die Fernbedienung ging für unseren Fernseher leider nicht, am nächsten Tag berichteten wir der Rezeption von unseren Mängeln, welche allerdings vollstens ignoriert wurden. Wir erhielten eine neue Fernbedienung, jedoch ohne Erfolg. Zum Frühstück am nächsten morgen gab es Brötchen die mindestens vom Vortag waren und dazu ein Büffet das absolut für Englische Gäste ausgelegt war. Nach dem Frühstück, also von 9.30 Uhr bis 11.00 Uhr gab es keine Möglichkeit etwas trinken zu ergattern. Erst um 11.00 Uhr machte wieder eine „Bar“ auf, an der man etwas bekam. Nach dem Frühstück begaben wir uns zum Pool, dort stellten wir dann fest das es keine Handtücher zur freien Verfügung gab. Diese mussten gegen eine Gebühr von 5€ je Handtuch geliehen werden. Eine Wechsel dieser Handtücher war nicht möglich. Am Pool angekommen stellten wir leider deutliche Schimmelansammlungen in Einstiegsbereich fest. Zahlreiche Fließen waren gesprungen. Der „Whirlpool“ dürfte eigentlich nicht als solcher betitelt werden. Eine einzige Düse ließ Wasser in dieses hineinlaufen. Liegen fand man an einer Stelle der Grünanlage, Aufbau und Transport zum Pool musste eingenständig gemeistert werden. Zum Mittag- sowie Abendessen lässt sich nicht viel sagen. Mittags und Abends gab es zwei verschiedene Gerichte, eines davon war immer Bolognese mit verschiedenen Nudeln. Leider überhaupt nicht delikat. Die Entfernung zum Strand war mit ca 700 Metern angeben, dies waren in der Realität allerdings 1400 Meter. Ein Baden war an dieser Stelle nicht möglich, da ab dem Wasser alles schroffer Gesteinsboden war. Das Hotel befindet sich in der direkten Einflugschneise des Flughafen Herakollin. Alle 10-15 min ertönt störender Föugzeuglärm. Im Hotel finden sich überall Beschriftungen die auf das Vorausgegangene Hotel „Oceanis 3*“ deuten.
Leider war dieser Urlaub keine Erholung für uns. Das Hotel ist in kleinster Weise weiterzuempfehlen.
Forderung: (Teil-)Rückerstattung der Preises
Erstellt von Marcel W. am 24.06.2019
Stellungnahmen seitens Marcel W. sowie l'tur:
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