Reklamation
Gefrierschrank KFZ 45211 A2 NF
Kaufdatum 26.11.2019, 499,00 €, Fehlermeldung ED
Die Hotline von der Fa. Koenic hat mir die Tel.Nr. einer Servicefirma gegeben, diese Wiederum gibt meine Kontaktdaten an einen Servicepartner weiter, die mich kontaktieren wird.. Es ist Freitag 10 Uhr, bis jetzt habe ich noch keinen Rückruf erhalten.
Der Gefrierschrank ist voll mit Tiefkühlware, die ich vermutlich heute Abend vernichten muss.
Laut Recherche sind die Reparaturkosten vermutlich ca. 300 €.
Es kann nicht sein, dass nach einer Zeit von 2,5 Jahren ein Gefrierschrank einen solchen Schaden hat.
Des Weiteren ist es für Kunden ein sehr schlechter Service, keine konkrete direkte Abstimmung von Reparaturterminen mit dem Hersteller vereinbaren zu können.
Mein Vertrauen in diesen Gefrierschrank und die Marke ist bei 0
Forderung: Erstattung der Kosten / Austausch des Geräts
Kaufdatum 26.11.2019, 499,00 €, Fehlermeldung ED
Die Hotline von der Fa. Koenic hat mir die Tel.Nr. einer Servicefirma gegeben, diese Wiederum gibt meine Kontaktdaten an einen Servicepartner weiter, die mich kontaktieren wird.. Es ist Freitag 10 Uhr, bis jetzt habe ich noch keinen Rückruf erhalten.
Der Gefrierschrank ist voll mit Tiefkühlware, die ich vermutlich heute Abend vernichten muss.
Laut Recherche sind die Reparaturkosten vermutlich ca. 300 €.
Es kann nicht sein, dass nach einer Zeit von 2,5 Jahren ein Gefrierschrank einen solchen Schaden hat.
Des Weiteren ist es für Kunden ein sehr schlechter Service, keine konkrete direkte Abstimmung von Reparaturterminen mit dem Hersteller vereinbaren zu können.
Mein Vertrauen in diesen Gefrierschrank und die Marke ist bei 0
Forderung: Erstattung der Kosten / Austausch des Geräts
Erstellt von Ornella S. am 20.05.2022
Stellungnahmen seitens Ornella S. sowie Koenic:
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