Reklamation
Kinder Schoko Bons White

Liebes Kinder-Schokoladen-Team,

für ein spezielles Backrezept benötigte ich ganze Schoko Bons. Leider waren mehr als 50% zerbröselt, teilweise nur halb und uneingepackt in der großen Verpackung. Dadurch war es mir nicht möglich die Torte fertig zu backen und meine dafür eingekauften frischen Lebensmittel angemessen zu verbrauchen.
Da ich eine treue Kundin bin und stets von den Produkten begeistert war, ist meine Enttäuschung dementsprechend sehr groß.

Mit freundlichen Grüßen Carla

Forderung: Mindestens Erstattung der Tüte

Erstellt von Carla P. am 19.03.2020

Stellungnahmen seitens Carla P. sowie kinder Schokolade:


Reklamation

Sehr geehrte Frau Polatzek,

vielen Dank für Ihre Nachricht zu unserem Produkt kinder Schoko-Bons.

Wir bedauern, dass Sie mit unserem Produkt nicht zufrieden waren und danken Ihnen für Ihre Angaben.

Gerne möchten wir Ihnen schnellstmöglich weiter helfen.

Für Reklamationen und Anfragen ist unser Ferrero Consumer Service zuständig.

Daher bitten wir Sie, sich direkt mit unserem Consumer Service in Verbindung zu setzen.

Unsere E-Mail Adresse lautet: consumerservice@ferrero.com

Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung und senden bis dahin freundliche Grüße aus Frankfurt.


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