Reklamation
Adventskalender mit Bücher nicht vollständig

Meine Tochter hat einen Adventskalender mit Bücher bekommen. Heute (5.12.2019) sollte ein kleines Buch drin sein aber als sie es öffnete war es leer. Wir haben dann weiter geschaut weil wir gedacht haben es ist vielleicht verrutscht aber dies war nicht der Fall. Die Bücher fehlen komplett. Die Enttäuschung ist sehr gross, weil sie sich druf gefreut hatte und dieser Kalender auch nicht gerade günstig ist.

Forderung: Einen neuen vollständigen Kalender

Erstellt von Nathalie T. am 05.12.2019

Stellungnahmen seitens Nathalie T. sowie kinder Schokolade:


Ihre Reklamation zu unserem Adventskalender

Sehr geehrte Frau Thomas-Weitzel ,

vielen Dank für Ihre Nachricht zu unserem Adventskalender.

Wir bedauern, dass Sie mit unserem Produkt nicht zufrieden waren und danken Ihnen für Ihre Angaben.

Gerne möchten wir Ihnen schnellstmöglich weiter helfen.

Für Reklamationen und Anfragen ist unser Ferrero Consumer Service zuständig.

Daher bitten wir Sie, sich direkt mit unserem Consumer Service in Verbindung zu setzen.

Unsere E-Mail Adresse lautet: consumerservice@ferrero.com

Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung und senden bis dahin freundliche Grüße aus Frankfurt.


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