Reklamation
Falsche UVP-Angaben
Interessiert von der aktuellen Treueaktion "Leonardo" habe ich mich über diese informiert. Nach Recherchen musste ich feststellen, dass der beworbene UVP i.H.v. 19,95 € für 2 Gläser absolut nicht der Realität entspricht. Diese gibt es bereits für sage und schreibe ca. 7,00 € bei anderen Anbietern. Um 2 Gläser für 3,99 € in der Treueaktion zu erwerben, müsste ich für 100,00 € bei Kaufland einkaufen.
Hierzu habe ich den Kundenservice von Kaufland angeschrieben. Nach über einer Woche habe ich eine automatisierte E-Mail ohne Ansprechpartner erhalten. Die Antwort: Die unverbindliche Preisempfehlung ist "allgemein gelebte Praxis". Und man versuche unter Berücksichtigung des Wettbewerbs das beste Preis-Leistungs-Verhältnis anzubieten. Also übersetzt: "Um jeden Preis Kunden anlocken!"
Im Weiteren habe ich das katastrophale Hygienemanagement angesprochen. Hierauf gab es überhaupt keine Antwort.
Und dies bei dem aktuell gültigen Werbeslogan "Machen macht den Unterschied!"
Sylvia L.
Forderung: Kunden ernst nehmen
Interessiert von der aktuellen Treueaktion "Leonardo" habe ich mich über diese informiert. Nach Recherchen musste ich feststellen, dass der beworbene UVP i.H.v. 19,95 € für 2 Gläser absolut nicht der Realität entspricht. Diese gibt es bereits für sage und schreibe ca. 7,00 € bei anderen Anbietern. Um 2 Gläser für 3,99 € in der Treueaktion zu erwerben, müsste ich für 100,00 € bei Kaufland einkaufen.
Hierzu habe ich den Kundenservice von Kaufland angeschrieben. Nach über einer Woche habe ich eine automatisierte E-Mail ohne Ansprechpartner erhalten. Die Antwort: Die unverbindliche Preisempfehlung ist "allgemein gelebte Praxis". Und man versuche unter Berücksichtigung des Wettbewerbs das beste Preis-Leistungs-Verhältnis anzubieten. Also übersetzt: "Um jeden Preis Kunden anlocken!"
Im Weiteren habe ich das katastrophale Hygienemanagement angesprochen. Hierauf gab es überhaupt keine Antwort.
Und dies bei dem aktuell gültigen Werbeslogan "Machen macht den Unterschied!"
Sylvia L.
Forderung: Kunden ernst nehmen
Erstellt von Sylvia L. am 14.05.2021
Stellungnahmen seitens Sylvia L. sowie Kaufland:
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