Reklamation
Gutschrift

Ich habe einen Artikel (Jacke Artikelnummer PID 51661613)
mit dem der ursprünglichen Lieferung beiligendem Retourenschein an Karstadt zurückgesendet.

Gemäß DHL Tracking wurde die Sendung am 24.12.2019 zugestellt.
Sendungsnummer 186426454673

Bisher (04.02.2020) wurde weder der Retoureneingang bestätigt, noch eine Gutschrift erstellt. Eine entsprechende email Anfrage an die Hotline (Ticket #15898745) wurde nicht beantwortet.

Die Rechnung wird vom Zahlungsdienstleister Klarna angemahnt. Ein Hinweis dort auf die erfolgte Rücklieferung wird nicht weiter beachtet.

Forderung: Gutschrift gemäß Widerrufsrecht in voller Höhe

Erstellt von Mayra W. am 04.02.2020

Stellungnahmen seitens Mayra W. sowie Karstadt:


Stellungnahme ausstehend

Bedauerlicherweise liegt noch keine Reaktion seitens des Unternehmens vor.


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