Joop!: Druck defekt

Reklamation über den Einzelhandel

Sehr geehrter Herr Özacar,

wir haben Ihre Anfrage erhalten und bedanken uns vielmals dafür.
Wir bedauern, dass Sie mit dem Pullover unzufrieden sind. Manchmal kann es vorkommen, dass einzelne Artikel im Nachhinein einen Qualitätsmangel aufweisen und somit nicht unseren hohen Qualitätsstandard repräsentieren. Um diese Ausnahmen zukünftig zu vermeiden, sind wir auf Hinweise wie die von Ihnen angewiesen und bedanken uns hiermit für Ihre Kontaktaufnahme.

Grundsätzlich ist es von rechtlicher Seite aus geregelt, dass eine Reklamationsabwicklung innerhalb der Gewährleistungspflicht von zwei Jahren - gegen Vorlage eines Kaufnachweises (Bsp Kassenbeleg) - ausschließlich über den Handel (Ihrem Vertragspartner) zu erfolgen hat.
Wir möchten Sie daher bitten, sich mit Ihrem Anliegen an den Einzelhändler zu wenden, bei dem Sie diesen Artikel erworben haben.
Sollte es sich bei dem Händler um einen unserer eigenen Shops, Outlets oder den Online-Shop handeln geben Sie uns bitte Bescheid, wir vermitteln gerne den direkten Kontakt für Sie.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass Ihr Anliegen schnellstmöglich zu Ihrer Zufriedenheit gelöst werden kann.

Vielen Dank!


Mit freundlichen Grüssen
Das JOOP! Customerservice-Team