Warum jetzt hier eine Jahn Reisen-Reklamation starten?
Ganz einfach: Ihre Reklamation ist öffentlich, kostenlos und lohnt sich für Sie.
Unternehmen reagieren oft nur durch öffentlichen Druck - wir schreiben das Unternehmen an, sobald Ihre Reklamation online ist und wenn das Unternehmen dies bemerkt, wird reagiert. Eine E-Mail von Ihnen oder eine nicht-öffentliche Reklamation kann das Unternehmen ignorieren - etwas, das auch Tausende andere im Internet lesen, nicht.
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Die neusten Reklamationen zu Jahn Reisen:
Wir sind am 2.6 losgefahren ab München nach Antalya unsere Koffer wurden uns erst am Montag in der Früh um 01:00 geliefert
Wir mussten für 3 Tage uns neues Sachen kaufen ( Unterwäsche ... Weiterlesen
Forderung: Nachlass von den Reisekosten
Forderung: Nachlass von den Reisekosten
Im großen und ganzen hat uns das hotel, viva wyndham gut gefallen.
Nach 3 Tagen mussten wir es allerdings wechseln
A) während dieser 3 Tagen war kein Restaurant geöffnet wo man weder ... Weiterlesen
Forderung: 30 %
Forderung: 30 %
Hiermit storniere ich die Reise 100633670 : Gundel und Peter Ehlers Ringstr.9 27356 Rotenburg/Wümme
Die Reise wurde mit unter Pos. 8 zu ersehen mit dem FLEXPAKET gebucht
Alle bisher erbrachten ... Weiterlesen
Forderung: Gesamterstattung 100 %
Forderung: Gesamterstattung 100 %
Am Rückflugtag den 29.01.2022 sollten wir um 13:35 Uhr am Hotel las Playitas Fuerteventura VorgangsNr 13331691 abgeholt werden. Wir waren um 13:15 Uhr vor Ort. Ein Bus kam um 13:25 Uhr. Wir wurden ... Weiterlesen
Forderung: Erstattung der Taxirechnung 50 €
Forderung: Erstattung der Taxirechnung 50 €
I bought 7.8. trip with this travel agency for 406 euro per person for 9 nights which is really good volue for the price in 5* hotel with all inclusive in Turkey, but it is not unrealistic price. ... Weiterlesen
Forderung: rebooking of the trip free of charge in the date as was ordered or it can be also later
Forderung: rebooking of the trip free of charge in the date as was ordered or it can be also later
Am 22.03.2020 sind wir aus Mexiko gekommen, da unser Rückflug LH190 um 15.45 Uhr von Frankfurt nach Berlin annoliert wurde mussten wir mit dem Zug weiter fahren. Die Fahrkarte hat 239.20 Euro ... Weiterlesen
Forderung: 239.20 Euro
Forderung: 239.20 Euro
Verschmutze Bettwäsche wurde trotz Reklamation nicht gewechselt. Erst nach einer zweiten Beschwerde.Zimmer war alt und abgewohnt. Freiliegende Kabel, Decke im Badezimmer löste sich. Ungeziefer waren ... Weiterlesen
Forderung: Teilrückzahlung
Forderung: Teilrückzahlung
Bei unserer Reise nach Mauritius wurde uns leider der Hinflug annulliert. Wir saßen dazu einen Tag in Paris fest. Leider war die Hotline von Jahn Reisen nicht informiert. So weit so gut.
Wir ... Weiterlesen
Forderung: Erstattung 367,10 EUR gem. Kemptener Tabelle
Forderung: Erstattung 367,10 EUR gem. Kemptener Tabelle
Als wir auf den Balearen und in unserem Hotel ankamen wurde unsere Stimmung sehr getrübt. Unser gebuchte Doppelzimmer war doppelt belegt und stand und dementsprechend nicht mehr zur Verfügung. Das ... Weiterlesen
Forderung: Erstattung des Preises
Forderung: Erstattung des Preises
Jahn Reisen GmbH
Jahn Reisen: Urlaub mit dem Experten aus Erfahrung
Das deutsche Unternehmen Jahn Reisen verfügt über 30 Jahre Erfahrung im Tourismus. Bereits im Jahr 1979 wurde das Unternehmen von Wienerwald Chef Friedrich Jahn gegründet und begann damit, Reisen zu beliebten nationalen und internationalen Zielen zu organisieren. Drei Jahre später, im Jahr 1982 wurde das Unternehmen an die LTU Gruppe aus Düsseldorf verkauft. Im Jahr 1996 wird die Jahn Reisen GmbH schließlich vollkommen in die LTU Touristik GmbH & Co. KG integriert.Das Jahr 2001 bringt weitere Veränderungen für das Touristik Unternehmen mit sich. Zu diesem Zeitpunkt übernimmt die Rewe Group alle Marken, die in der LTU Touristik zusammengefasst waren. Das Angebot wird nun auch auf den österreichischen Markt ausgeweitet. Im Jahr 2013 kommt es zu einer weiteren Änderung. Alle Pauschalreiseveranstalter der Rewe bilden nun die Firma DER Touristik Köln GmbH.
Der richtige Urlaub für jeden Anspruch
Das Konzept bei Jahn ist vielseitig, so dass für jeden Urlaubsanspruch eine Lösung gefunden werden kann. Darum bezeichnet sich das Unternehmen auch gerne als "Reiseveranstalter für anspruchsvolle Individualisten", um einen Unterschied zur bekannten Pauschaltouristik zu setzen.Neben Pauschalreisen, die zu Zielen innerhalb und außerhalb Europas führen, kann man bei dem Unternehmen auch Reisen mit eigener Anfahrt buchen. Das ist besonders für alle interessant, die auch im Urlaub gerne mit dem eigenen Wagen unterwegs sind. Dazu bietet das Unternehmen eine Auswahl von sorgfältig ausgesuchten Hotels in Deutschland, Österreich und der Schweiz, die problemlos mit dem Wagen erreicht werden können.
Darüber hinaus gibt es auch ein Hotelangebot für Städtereisen. E können für einige Tage Hotels in guter Lage in europäischen Metropolen gebucht werden, zu denen neben Berlin und Hamburg auch Städte wie Rom, Mailand, Madrid, Paris und London gehören.
Jahn Reisen in der Kritik
Während der 30 Jahre des Bestehens konnte sich das Unternehmen einen ausgezeichneten Ruf in der Touristik Branche schaffen. Bei Jahr wird viel Wert auf Individualtourismus gelegt. In den Augen vieler Kunden ist das ein Pluspunkt, der das Unternehmen von anderen Konkurrenten abgrenzt. Die Reisen können nach Wunsch des Kunden zusammengestellt werden, so dass die eigenen Vorlieben des Kunden berücksichtigt werden können.Abgesehen von einigen wenigen Reklamationen wissen Kunden die Leistungen des Reiseanbieters zu schätzen. Die Qualität der angebotenen Reisen, die Vielseitigkeit der Buchungsmöglichkeiten und die große Auswahl der Reiseziele werden von Kunden ebenso gelobt, wie die Zuverlässigkeit des Anbieters. Der Ruf, den sich Jahn während der Jahrzehnte seiner Tätigkeit aufgebaut hat, trägt dazu bei, dass dieses Unternehmen heute zu den Reiseanbietern in Deutschland und Österreich gehört, denen am meisten vertraut wird.
Viel Information vor der Buchung
Die Webseite des Unternehmens steht im Ruf, einen hohen Informationsgehalt zu Reisen, Reisezielen und Unterkünften zu bieten. Auf diese Weise hat der Kunde die Möglichkeit, sich vor der Buchung gründlich zu informieren. Kennt der Kunde bereits im Vorfeld die Einzelheiten einer Destination, so kann er eine bessere Buchungsentscheidung treffen, was in der Regel dazu führt, dass die Mehrzahl der Kunden mit ihre Urlaubsreise auch wirklich zufrieden sind.Über die Information auf der Webseite hinaus kann der Kunde auch eine telefonische Beratung in Anspruch nehmen, so dass alle Fragen und Zweifel geklärt werden können, bevor man sich zur Buchung entscheidet. Kunden, die sich mit den Standardreisen vieler anderer Anbieter nicht identifizieren können, finden bei Jahn Reisen eine ausgezeichnete Möglichkeit, um anspruchsvolle Reisen zusammenzustellen.
Jahn Reisen heute
Jahn Reisen gehört auch heute weiterhin zur DER Touristik Deutschland GmbH und der Firmensitz befindet sich in Köln. *Das Touristik Unternehmen beschäftigt zurzeit 615 Mitarbeiter im Inland, sowie 54 weitere Mitarbeiter, die im Ausland tätig sind.Das Unternehmen bietet Reisen in Deutschland und in Österreich an, wobei heute eine große Auswahl von Zielen besteht. Dabei sind Nahziele innerhalb Europas ebenso vertreten, wie Fernreisen zu exotischen Zielen.
Urlaubswelten - Ein modernes Konzept von Jahn Reisen
Das Reise Unternehmen setzt heute mehr denn je auf individuelle Reisekonzepte und hat zu diesem Zweck die Urlaubswelten konzipiert.Unter diesem Konzept sind insgesamt fünf Rubriken zusammengefasst:
- Jahn Reisen Select & Select Finest
- Wellness Oasen
- Besondere Adressen
- Familienwelten
- Erlebnistoures
Select & Select Finest für den anspruchsvollen Gast
Diese Kategorie ist für den anspruchsvollen Urlauber ausgelegt. Man findet Hotels der internationalen Spitzenklasse mit komfortablen Unterkünften und erstklassiger Gastronomie in Reisezielen wie Mallorca oder Teneriffa, aber auch in Thailand oder anderen Fernzielen. Das Touristik Unternehmen bietet diese Hotels mit oder ohne Anreise an.
Wellness Oasen für Entspannung total
Menschen, die ihren Urlaub nutzen möchten, um einmal richtig zu entspannen und etwas für die Gesundheit zu tun, finden bei den Wellness Oasen von dem Kölner Reiseanbieter perfekte Urlaubsziele. Die Ferienziele werden vom Anbieter handverlesen und nach den allgemeinen Anlagen, sowohl als auch nach dem Wellnessangebot bewertet. Dabei kann man sich für ein Reiseziel ganz in der Nähe, wie Friesland oder den Harz entscheiden oder zum Wellness Urlaub auch an den Gardasee oder die portugiesische Algarve reisen.
Besondere Adressen für einzigartige Erfahrungen
Besondere Adressen ist ein weiteres spannendes Konzept des Reiseanbieters. Dabei handelt es sich um besondere Locations, die von normalen Hotels abweichen. Dazu können alte Schlösser und Burgen ebenso gehören, wie prächtige alte Landhäuser, in denen man im Urlaub viel von der ursprünglichen Kultur des Gastlandes kennenlernen kann. Die Besonderen Adressen in dieser Reisekategorie sind in Sri Lanka ebenso zu finden, wie in Spanien oder Griechenland.
Familienwelten für den Urlaub mit Kindern
Familien mit Kindern haben im Urlaub besondere Ansprüche. Unter dem Thema Familienwelten fasst das Reiseunternehmen solche Reiseziele zusammen, bei denen in den Hotels kindgerechte Einrichtungen vorhanden sind. Wasserparks, Kinderspielplätze und andere, ähnliche Freizeitangebote sorgen dafür, dass auch die Kinder im Urlaub altersgerechte Abwechslung finden.
Erlebnistouren für Abenteuerlustige
Unter der Rubrik Erlebnistouren kann man bei diesem Anbieter Rundreisen unterschiedlicher Art buchen, die es ermöglichen, ein wenig mehr von dem Gastland kennenzulernen. Dabei kann es sich auch um Flusskreuzfahrten, Safaris oder Wandertouren handeln, die sich bei dem Reiseveranstalter perfekt mit Badeurlaub an Stränden in aller Welt verbinden lassen. Diese Kategorie ist für alle geeignet, die sich vom Urlaub mehr als nur blaues Meer und weißen Strand wünschen und spricht besonders aktive Menschen an.
Reklamationen bei Jahn Reisen
Jahn Reise gehören in Deutschland und auch in Österreich zu den beliebtesten Reiseveranstaltern und jährlich nutzen viele Tausend Menschen das umfangreiche Reiseangebot des Touristikunternehmens. So ist es nur natürlich, dass es auch immer wieder einmal zu Pannen kommt. Dadurch entstehen Reklamationen, auch wenn die Kunden im Allgemeinen mit den Leistungen des Unternehmens zufrieden sind.Zu den hauptsächlichen Punkten, die von Kunden beanstandet werden, gehören die folgenden:
- Flugreservierungen werden nicht eingehalten und Namen von Passagieren erscheinen nicht auf den Listen der Fluggesellschaften.
- Abholservice für den Flughafentransfer verspätet
- Betreuung von Reiseleitern vor Ort nicht zufriedenstellend
- Zimmer entsprechen nicht dem gebuchten Standard
Diese Erfahrungen wurden von Kunden gemacht
Ein Ehepaar hatte ein Doppelzimmer für den Urlaub auf den Balearen gebucht. Doch als sie am Urlaubsort ankamen, mussten sie feststellen, dass für das gewünschte Zimmer eine Doppelbuchung vorlag und das Zimmer daher nicht mehr erhältlich war. Das Paar musste ein teureres Zimmer im Hotel buchen. Eine Reklamation beim Reiseveranstalter auf Erstattung der zusätzlichen Kosten blieb bisher unbeantwortet.Ein anderes Paar reiste mit zwei erwachsenen Kindern und buchte zwei Doppelzimmer. Am Urlaubsort erhielten sie jedoch nur ein kleines Doppelzimmer mit zwei Zustellbetten. Es bestand für sie im Hotel auch keine Möglichkeit, etwas an dieser Situation zu ändern, so dass sie sich mit den geringen Platzverhältnissen abfinden mussten.
Ein anderes Paar hatte eine Flugreise nach Mauritius gebucht und erhielt beim Hinflug in Paris die Mitteilung, dass der Flug storniert war. Versuche, sich mit der Jahn Hotline in Verbindung zu setzen, blieben erfolglos. Schließlich erreichte das Paar ihren Urlaubsort mit 17 Stunden Verspätung und mussten dadurch einen Urlaubstag einbüßen. Eine Reklamation bei dem Reiseunternehmer mit der Bitte auf Erstattung des Preises für einen Urlaubstag blieb bisher, trotz mehrerer Nachfragen blieb bisher unbeantwortet.
Viele Kunden beschweren sich darüber, dass die Informationen, die an den Urlaubsorten von den Reiseleitern zur Verfügung gestellt werden, sehr gering und ungenau sind. Besonders in Bezug auf die Abfahrtzeit für den Transfer zum Flughafen berichten etliche Reisende, dass ihnen die Zeit sehr kurzfristig mitgeteilt wurde. Auch bestehen Beschwerden darüber, dass die Transfers zu spät am Flughafen ankommen, was häufig zu Problemen mit bestehenden Sitzreservierungen geführt hat. Auf Grund des verspäteten Eintreffens am Gate wurden die reservierten Plätze oft bereits anderweitig vergeben.
So reagiert man bei Jahn Reisen auf die Reklamationen
Verschiedene Kunden beschweren sich darüber, dass Reklamationen nicht beantwortet oder bearbeitet werden. Doch unterhält das Unternehmen eine spezielle Abteilung zur Qualitätssicherung, die daran interessiert ist, positive und negative Erfahrungen der Kunden auszuwerten und eventuell entstandene Schäden auszugleichen. Auf der Webseite des Unternehmens steht dafür ein Formular zur Verfügung, mit dem man auch Anhänge in Form von Bildern oder Dokumenten einreichen kann.
Bewährter Kundenservice seit 3 Jahrzehnten
Kunden sind nach wie vor begeistert von Jahn Reisen und dem Kundenservice, der bei dem Reiseveranstalter geboten wird. Die hohen Zahlen der Buchungen pro Jahr sind dafür ein Beweis. Das Service Team arbeitet aktiv daran, dass alle Reisen von der Planungsphase bis zur Heimreise ein voller Erfolg werden. Fehler und Pannen sind eher die Ausnahme bei diesem Unternehmen, dass auf eine langjährige Erfahrung zurückblickt.Quellenangaben * https://de.wikipedia.org/wiki/Jahn_Reisen
