Reklamation
Jack wolfskin Regenjacke

Bei meiner JW Regenjacke zerbröselt unter dem Gitterfutter die Membrane, was zu schwarzen Flecken auf der Membrane und erheblichen Abbröselungen führt! (Habe Fotos).
Auch wenn die Jacke ca. 4 Jahre alt ist dürfte dieses nicht sein; meine älteren Jacken sind noch einwandfrei!


Forderung: Ich wäre mit 30 Euro einverstanden, obwohl die Jacke in den Mülleimer muß!

Erstellt von Elfi M. am 06.04.2020

Stellungnahmen seitens Elfi M. sowie Jack Wolfskin:


Wir bedauern das und benötigen bitte weitere Informationen

Sehr geehrte Frau Matzner,

wir bedauern, dass Sie Probleme mit Ihrer JACK WOLFSKIN Jacke haben.

Bitte seien Sie doch so nett und lassen uns die von Ihnen erwähnten Bilder, sowie unbedingt ein Bild des Etiketts mit der Artikelnummer per E-Mail an service@jack-wolfskin.com zukommen und beziehen sich dabei auf unsere Kommunikation hier.

Sie finden das entsprechende Etikett in der Seitennaht Ihrer Jacke, hinter den Etiketten mit den Wasch- und Pflegeanleitungen. Bei einigen, wenigen Modellen befindet sich das Etikett auch im Ärmel. Es ist ein kleines weißes Etikett, welches lediglich zwei Zeilen mit Zahlen und Buchstaben enthält, unter anderem die Buchstaben "EB".

Sobald wie Ihre E-Mail erhalten haben, werden wir das - soweit aus der Ferne möglich - prüfen und selbstverständlich wieder auf Sie zukommen.

Freundliche Grüße

Ihr JACK WOLFSKIN Kundenservice-Team
Erstellt von Mitarbeiterin Christine C. des Unternehmens Jack Wolfskin am 12.08.2020


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