Reklamation
Funktionsjacke

Bei meiner Funktionsjacke zerbröselt das Innenfutter und bei den Taschen löst sich der Klettverschluss. Die Jacken sind mindestens fünf Jahre alt. Dies darf aber bei einer Markenjacke nicht passieren. Einen Kaufbeleg habe ich natürlich nicht mehr. Ich hin sehr enttäuscht. Es ist schließlich keine no name Jacke.

Forderung: Ich gehe von einer 50%tigen Erstattung aus

Erstellt von Bernd T. am 21.02.2021

Stellungnahmen seitens Bernd T. sowie Jack Wolfskin:


Ihre Reklamation vom 21.02.2021

Sehr geehrter Herr Tüting,
es tut uns leid, dass Sie Probleme mit Ihren JACK WOLFSKIN Jacken haben.

Der Klettverschluss kann mit Sicherheit in unserer Schneiderei repariert werden. Bitte wenden Sie sich dazu nach dem Lockdown an Ihren Händler oder an einen Jack Wolfskin Store. Sie werden alles weitere in die Wege leiten.

Bitte seien Sie doch so nett und lassen uns im ersten Schritt von der Jacke mit der defekten Membran ein Bild des Etiketts mit der Artikelnummer zukommen, da keine Kaufquittung mehr vorhanden ist. Sie finden es in der Seitennaht hinter den Etiketten mit den Wasch- und Pflegeanleitungen. Es handelt sich um ein kleines Etikett, das nur aus zwei Reihen mit Zahlen und Buchstaben enthält, unter anderem die Buchstaben EB. Sollten Sie es in der Seitennaht nicht finden, schauen Sie doch bitte mal innen in die Ärmel. Bei einigen Produkten befindet sich besagtes Etikett auch dort. Vielen Dank im Voraus.
Gerne können Sie mit uns auch unter Service@Jack-Wolfskin.com in Verbindung treten.
Wir kommen dann gerne noch mal auf Sie zu.

Freundliche Grüße,
Ihr JACK WOLFSKIN Service Team
Erstellt von Mitarbeiter JACK WOLFSKIN . des Unternehmens Jack Wolfskin am 26.02.2021


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