Reklamation
Girokonto
Als neuer Kunde von ING-Diba konnte ich auch nach wiederholten Versuchen nicht mit einem Mitarbeiter von ING-Diba kommunizieren. Sowohl telefonisch als auch schriftlich fühle ich mich ausgerastet. Es wurde festgestellt dass ING-Diba ernsthafte Beschwerden nicht ernst nimmt.
Insbesondere geht es um festgestellte Tatsachen dass ING-Diba
*.de vollständig ignoriert;
2) fragen ignoriert im Kontaktformular ihrer Website;
3) persönlichen Unterlagen von mir gefordert hat die sie dann verliert;
4) Ihr Versprechen von 75 Euro Prämie für Neukunden nachweisbar nicht erfüllt;
5) fortlaufend fordert meine PIN-Nummern zu nennen.
Diese Haltung von ING-Diba hat mich so sehr beunruhigt, dass ich in diesen Angelegenheiten, die ING-Diba rücksichtslos ignoriert und ohne Erklärung abgelehnt hat, die Gewissheit von Dritten haben möchte.
Forderung: 1) Ordentliche Bestätigung wo meine Unterlagen sind. 2) Versprechen von 75 Euro Prämie für Neukunden erfullen. 3) Nicht immer wieder mich fordern meine PIN-Nummer zu nennen ohne das erst mal ordentlich zu erklären.
Als neuer Kunde von ING-Diba konnte ich auch nach wiederholten Versuchen nicht mit einem Mitarbeiter von ING-Diba kommunizieren. Sowohl telefonisch als auch schriftlich fühle ich mich ausgerastet. Es wurde festgestellt dass ING-Diba ernsthafte Beschwerden nicht ernst nimmt.
Insbesondere geht es um festgestellte Tatsachen dass ING-Diba
*.de vollständig ignoriert;
2) fragen ignoriert im Kontaktformular ihrer Website;
3) persönlichen Unterlagen von mir gefordert hat die sie dann verliert;
4) Ihr Versprechen von 75 Euro Prämie für Neukunden nachweisbar nicht erfüllt;
5) fortlaufend fordert meine PIN-Nummern zu nennen.
Diese Haltung von ING-Diba hat mich so sehr beunruhigt, dass ich in diesen Angelegenheiten, die ING-Diba rücksichtslos ignoriert und ohne Erklärung abgelehnt hat, die Gewissheit von Dritten haben möchte.
Forderung: 1) Ordentliche Bestätigung wo meine Unterlagen sind. 2) Versprechen von 75 Euro Prämie für Neukunden erfullen. 3) Nicht immer wieder mich fordern meine PIN-Nummer zu nennen ohne das erst mal ordentlich zu erklären.
Erstellt von Adriaan F. am 24.02.2019
Stellungnahmen seitens Adriaan F. sowie ING-DiBa:
Helfen auch Sie mit und teilen Sie diese Reklamation mit anderen, so gewinnt sie mehr Gewicht
Wichtig: Je mehr Besucher diese Reklamation sehen, umso höher wird der Druck, diese zu lösen und künftig zu vermeiden.
