Reklamation
Produkt Gateway u. a.

Ich habe verschiedene Smart-Produkte bei Ikea online gekauft. U. a. das vorbenannte Gateway und verschiedene Lampen und Bewegungsmelder. Um das Gateway mit dem Internet zu verbinden, musste man eine App laden. Das Gateway ließ sich jedoch nicht verbinden. Daher habe ich alles an Ikea zurückgesandt. Am 18.03.2020 haben sie die Ware erhalten. Die Rückerstattung lässt allerdings auf sich warten. Es ist niemand telefonisch zu erreichen. Online erhält man lediglich automatisch versandte E-Mails, auf die man nicht antworten kann. In den E-Mails wird um Geduld gebeten.
Ein Kundenkontakt wird vermieden.
Inzwischen habe ich Ikea regelrecht angemahnt. Zwar sind es "nur" knapp 100 Euro. Aber auch ich habe nichts zu verschenken.

Forderung: Rückerstattung der zurückgesandten Ware

Erstellt von Bettina L. am 05.05.2020

Stellungnahmen seitens Bettina L. sowie IKEA:


Stellungnahme ausstehend

Bedauerlicherweise liegt noch keine Reaktion seitens des Unternehmens vor.


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