Reklamation
Filiale Mannheim, Bürostuhl
Sehr geehrte Damen und Herren,
bereits mehrmals habe ich Sie zum gleichen Thema kontaktiert, leider wurde mir keine passende Lösung bisher angeboten. Der erst kürzlich von mir erworbene Bürostuhl "Markus" hat einen Defekt an der Gasdruckfeder. Beim Hinsetzen sackt der ganze Stuhl nach unten ab. Laut Ihrer Kollegin aus dem IKEA Customer Support Center Rostock habe ich die Information erhalten, dass der Artikel das Sortiment verlassen hat und deutschlandweit ausverkauft sei. Dem ist jedoch nicht so, denn Online kann er für 39€ geliefert werden.
Leider ist der Artikel im IKEA Mannheim seit geraumer Zeit nicht vorrätig. Ein Umtausch gegen Mehrpreis für einen anderen Bürostuhl kommt ebenfalls nicht in Frage, da keine Alternative preislich und in der Ausstattung angeboten wird.
Über eine Kontaktaufnahme des Einrichtungshauses in Mannheim würde ich mich sehr freuen.
Mit freundlichen Grüßen
Forderung: Neulieferung eines neuen Produktes an die persönliche Adresse oder zur Abholung im Einrichtungshaus Mannheim
Sehr geehrte Damen und Herren,
bereits mehrmals habe ich Sie zum gleichen Thema kontaktiert, leider wurde mir keine passende Lösung bisher angeboten. Der erst kürzlich von mir erworbene Bürostuhl "Markus" hat einen Defekt an der Gasdruckfeder. Beim Hinsetzen sackt der ganze Stuhl nach unten ab. Laut Ihrer Kollegin aus dem IKEA Customer Support Center Rostock habe ich die Information erhalten, dass der Artikel das Sortiment verlassen hat und deutschlandweit ausverkauft sei. Dem ist jedoch nicht so, denn Online kann er für 39€ geliefert werden.
Leider ist der Artikel im IKEA Mannheim seit geraumer Zeit nicht vorrätig. Ein Umtausch gegen Mehrpreis für einen anderen Bürostuhl kommt ebenfalls nicht in Frage, da keine Alternative preislich und in der Ausstattung angeboten wird.
Über eine Kontaktaufnahme des Einrichtungshauses in Mannheim würde ich mich sehr freuen.
Mit freundlichen Grüßen
Forderung: Neulieferung eines neuen Produktes an die persönliche Adresse oder zur Abholung im Einrichtungshaus Mannheim
Erstellt von Alexander M. am 15.01.2022
Stellungnahmen seitens Alexander M. sowie IKEA:
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