Reklamation
ibis budget laatzen
Sehr geehrte Damen und Herren,
am vergangen Samstag hatten wir 2 Reservierungen in Laatzen (Reservierungsnummer : LVLDFCQR + LVLDFDSH). Laut Ihrem System steht uns zu, ab 15 Uhr einzuchecken. Wir waren um 14:30 Uhr vor Ort und mussten feststellen, dass die Rezeption geschlossen war und das Check-In Gerät defekt ist (siehe Nachweisbilder). Über Ihre Homepage konnten wir ebenfalls nicht einchecken, weil es ständig "Seite nicht verfügbar" angezeigt wurde. Erst um 17 Uhr wurde die Rezeption geöffnet und wir konnten nach über 2 Stunden Wartezeit in der Kälte und Regen endlich einchecken.
Wir möchten eine Entschädigung dafür, dass wir auf Ihre Verschuldung über 2 Stunden in der Kälte und Regen warten mussten.
Bitte um Stellungnahme.
Mit freundlichen Grüßen
Zakia A.
Forderung: Volle Rückerstattung von der Buchung 24.12.2022 auf 25.12.2022
Sehr geehrte Damen und Herren,
am vergangen Samstag hatten wir 2 Reservierungen in Laatzen (Reservierungsnummer : LVLDFCQR + LVLDFDSH). Laut Ihrem System steht uns zu, ab 15 Uhr einzuchecken. Wir waren um 14:30 Uhr vor Ort und mussten feststellen, dass die Rezeption geschlossen war und das Check-In Gerät defekt ist (siehe Nachweisbilder). Über Ihre Homepage konnten wir ebenfalls nicht einchecken, weil es ständig "Seite nicht verfügbar" angezeigt wurde. Erst um 17 Uhr wurde die Rezeption geöffnet und wir konnten nach über 2 Stunden Wartezeit in der Kälte und Regen endlich einchecken.
Wir möchten eine Entschädigung dafür, dass wir auf Ihre Verschuldung über 2 Stunden in der Kälte und Regen warten mussten.
Bitte um Stellungnahme.
Mit freundlichen Grüßen
Zakia A.
Forderung: Volle Rückerstattung von der Buchung 24.12.2022 auf 25.12.2022
Erstellt von Zakia A. am 28.12.2022
Stellungnahmen seitens Zakia A. sowie ibis:
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