Reklamation
Versprochene Lieferung nicht eingehalten
Wir haben einen Sessel gekauft am 14.10 mit Lieferung . Der Verkäufer meinte Anfang Dezember. Hatte versprochen das wir ihn vor Weihnachten bekommen. Heute morgen habe ich mal den Lieferservice angerufen und gefragt was denn ist. Man sagte mir der Sessel ist da. Aber sie bräuchten 2 Wochen Vorlaufzeit für die Spedition oder so. Das heißt er kommt jetzt Anfang Januar . Ich habe Termine durchgegeben aber zwischendurch muss man auch mal arbeiten. Das ist so umständlich wie die das machen. Ich bekomme jetzt irgendwann mal Bescheid wann er denn jetzt letztendlich kommt. Ich hatte schonmal das gleiche Problem habe dann mit der Beschwerdestelle telefoniert und schwups ging es dann. Nur wenn man uns zusagt Anfang Dezember dann sollte man das auch einhalten da der Sessel ja bei denen ist, hätte ja auch ein Weihnachtsgeschenk sein können. Und 3 Monate bestellen mit Lieferung ist der Hammer Ich weis nur eins das war das 2 und dasletzte mal das ich bei Höffner was kaufe mit Lieferung . Echt sauer.
Forderung: Eine Antwort zum chaotischen Lieferdienst. Da müssen die was ändern .
Wir haben einen Sessel gekauft am 14.10 mit Lieferung . Der Verkäufer meinte Anfang Dezember. Hatte versprochen das wir ihn vor Weihnachten bekommen. Heute morgen habe ich mal den Lieferservice angerufen und gefragt was denn ist. Man sagte mir der Sessel ist da. Aber sie bräuchten 2 Wochen Vorlaufzeit für die Spedition oder so. Das heißt er kommt jetzt Anfang Januar . Ich habe Termine durchgegeben aber zwischendurch muss man auch mal arbeiten. Das ist so umständlich wie die das machen. Ich bekomme jetzt irgendwann mal Bescheid wann er denn jetzt letztendlich kommt. Ich hatte schonmal das gleiche Problem habe dann mit der Beschwerdestelle telefoniert und schwups ging es dann. Nur wenn man uns zusagt Anfang Dezember dann sollte man das auch einhalten da der Sessel ja bei denen ist, hätte ja auch ein Weihnachtsgeschenk sein können. Und 3 Monate bestellen mit Lieferung ist der Hammer Ich weis nur eins das war das 2 und dasletzte mal das ich bei Höffner was kaufe mit Lieferung . Echt sauer.
Forderung: Eine Antwort zum chaotischen Lieferdienst. Da müssen die was ändern .
Erstellt von Corina K. am 11.12.2018
Stellungnahmen seitens Corina K. sowie Höffner:
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