Reklamation
Standort Leipzig-Günthersdorf - Glaswaschtisch
Wir kauften am 04.05.2019 Badezimmermöbel (Waschtisch mit Unterschrank, Spiegelschrank und separater Hochschrank als Block. Die Lieferung erfolgte am 29.052019. Die Montage erfolgte in Eigenregie zu zweit.
Der Glaswaschtisch unseres neuen Bades ist nach wenigen Tagen der Benutzung ohne äußere Einwirkung gerissen und somit unbrauchbar. Alle Montagehinweise wurden beachtet, sämtliche Anbauten wurden nur handfest angezogen. Die Montage erfolgte zusammen mit einem befreundeten Heizungs- und Sanitärfachmann.
Aktuell ist der Waschtisch bzw. das Waschbecken nicht nutzbar, da der Waschtisch undicht ist.
Höffner wurde am 04.06.2019 über die Reklamation informiert, per E-Mail wurden Fotos des Schadens zugesandt. Seitdem erfolgt keine Reaktion vom Servicebereich. Alle weiteren E-Mails blieben unbeantwortet, das Servicetelefon scheint nicht besetzt zu sein.
Forderung: ideal wäre eine Ersatzlieferung des Glaswaschtisches
Wir kauften am 04.05.2019 Badezimmermöbel (Waschtisch mit Unterschrank, Spiegelschrank und separater Hochschrank als Block. Die Lieferung erfolgte am 29.052019. Die Montage erfolgte in Eigenregie zu zweit.
Der Glaswaschtisch unseres neuen Bades ist nach wenigen Tagen der Benutzung ohne äußere Einwirkung gerissen und somit unbrauchbar. Alle Montagehinweise wurden beachtet, sämtliche Anbauten wurden nur handfest angezogen. Die Montage erfolgte zusammen mit einem befreundeten Heizungs- und Sanitärfachmann.
Aktuell ist der Waschtisch bzw. das Waschbecken nicht nutzbar, da der Waschtisch undicht ist.
Höffner wurde am 04.06.2019 über die Reklamation informiert, per E-Mail wurden Fotos des Schadens zugesandt. Seitdem erfolgt keine Reaktion vom Servicebereich. Alle weiteren E-Mails blieben unbeantwortet, das Servicetelefon scheint nicht besetzt zu sein.
Forderung: ideal wäre eine Ersatzlieferung des Glaswaschtisches
Erstellt von Jacqueline R. am 11.06.2019
Stellungnahmen seitens Jacqueline R. sowie Höffner:
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