Reklamation
Soho Jara Day Couch
Liebes Höffner Team,
ich bin sehr verärgert und enttäuscht. Seit dem 1. März habe ich meine erste eigene Wohnung. Hierfür habe ich mir bei Ihnen im Februar ein Sofa bestellt für 956,33 Euro. Nach zwei Wochen fiel mir auf, dass Sie auf Ihrer Homepage den Preis (700 €) gesenkt haben und kurze Zeit später sogar die Couch für 600 € angeboten haben. Als ich Ihren Kundenservice darauf hinwies, erhielt ich am 8. März einen „Standardbrief“, in welchem lapidar mitgeteilt wurde, dass die sog. Best-Preis-Garantie nicht einschlägig sei. Aber nicht nur die Preissenkung hat mich verärgert, auch wurde die Couch verspätet geliefert. Laut meines Vertrages sollte die Lieferung ca, 8 Wochen dauern, im Endeffekt wurde die Couch erst nach 10 Wochen geliefert. Vielleicht können Sie verstehen, dass ich mich vor diesem Hintergrund als Kunde nicht wirklich ernst genommen fühle. Nach dieser Erfahrung, werde ich wohl nicht weiter Kunde bei Höffner sein.
Viele Grüße
Johanna
Forderung: Gutschein
Liebes Höffner Team,
ich bin sehr verärgert und enttäuscht. Seit dem 1. März habe ich meine erste eigene Wohnung. Hierfür habe ich mir bei Ihnen im Februar ein Sofa bestellt für 956,33 Euro. Nach zwei Wochen fiel mir auf, dass Sie auf Ihrer Homepage den Preis (700 €) gesenkt haben und kurze Zeit später sogar die Couch für 600 € angeboten haben. Als ich Ihren Kundenservice darauf hinwies, erhielt ich am 8. März einen „Standardbrief“, in welchem lapidar mitgeteilt wurde, dass die sog. Best-Preis-Garantie nicht einschlägig sei. Aber nicht nur die Preissenkung hat mich verärgert, auch wurde die Couch verspätet geliefert. Laut meines Vertrages sollte die Lieferung ca, 8 Wochen dauern, im Endeffekt wurde die Couch erst nach 10 Wochen geliefert. Vielleicht können Sie verstehen, dass ich mich vor diesem Hintergrund als Kunde nicht wirklich ernst genommen fühle. Nach dieser Erfahrung, werde ich wohl nicht weiter Kunde bei Höffner sein.
Viele Grüße
Johanna
Forderung: Gutschein
Erstellt von Johanna J. am 25.04.2019
Stellungnahmen seitens Johanna J. sowie Höffner:
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