Reklamation
Smart Sofa Big Sofa Krista grau
Ich habe am 26.01.2018 das Big Sofa in München abgeholt. Daheim ausgepackt, stellte ich beim ersten mal sitzen fest, dass auf beide Seiten der Couch, die Sitzfläche schon sehr "durchgesessen" bzw. die Federn defekt sind. Wenn man sich darauf sitzt ist es nicht wie beim Mustersofa in Ihrer Filiale dass es einen Widerstand gibt und man nicht soweit einsinkt. Ein Foto des Defekts (Qualitätmangels) finden Sie im Anhang. Ein Video sende ich Ihnen gerne auf Anfrage zu. Leider konnte ich dies hier nicht hochladen. Zudem wellt sich der Überzug nach dem ersten Gebrauch, dieser sitzt nicht stramm und ist viel zu locker!
Da ich sehr verärgert bin und dies nicht in einer schlechten Bewertung in den sozialen Medien verbreiten möchte, bitte ich um eine zeitnahe Lösung innerhalb der nächsten Tage von Ihnen.
Vielen Dank!
Mfg
Lukas S.
Forderung: Erstattung 50 % des Kaufpreises oder Ersatzlieferung
Ich habe am 26.01.2018 das Big Sofa in München abgeholt. Daheim ausgepackt, stellte ich beim ersten mal sitzen fest, dass auf beide Seiten der Couch, die Sitzfläche schon sehr "durchgesessen" bzw. die Federn defekt sind. Wenn man sich darauf sitzt ist es nicht wie beim Mustersofa in Ihrer Filiale dass es einen Widerstand gibt und man nicht soweit einsinkt. Ein Foto des Defekts (Qualitätmangels) finden Sie im Anhang. Ein Video sende ich Ihnen gerne auf Anfrage zu. Leider konnte ich dies hier nicht hochladen. Zudem wellt sich der Überzug nach dem ersten Gebrauch, dieser sitzt nicht stramm und ist viel zu locker!
Da ich sehr verärgert bin und dies nicht in einer schlechten Bewertung in den sozialen Medien verbreiten möchte, bitte ich um eine zeitnahe Lösung innerhalb der nächsten Tage von Ihnen.
Vielen Dank!
Mfg
Lukas S.
Forderung: Erstattung 50 % des Kaufpreises oder Ersatzlieferung
Erstellt von Lukas S. am 28.01.2019
Stellungnahmen seitens Lukas S. sowie Höffner:
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