Reklamation
Sachsendamm 20, bixspirngbett Matratzen

Ich habe ein Bett 2015 gekauft es fing schon damit an das das Bett Monate später kam weil der Händler nicht lieferte das hätte schon reichen sollen als wahrnung!!!

Nach einer Weile viel mir auf das die Matratzen seltsam auseinander gehen dachte es liegt daran das es zwei sind & kein Gestell hat um sie „festzuhalten“ habe alles mögliche gekauft anti Rutsch Matten Zwischenleger für die Matratzen irgendwann musste ich die Matratzen einmal die Woche drehen damit ich wenigsten schlafen kann weil sie sich dauernd verschieben mittlerweile täglich ich habe schmerzen im Rücken !!! Was bei einen 700€ Bett nicht sein sollte

Jetzt habe ich festgestellt weil ich den Bezug der Matratzen den man wirklich schwer abbekommt einmal abgemacht habe das bei beiden Matratzen einfach Füllmaterial fehlt und ich dadurch auf den Kanten der Federn liege!

Höffner will mir nicht helfen und sagt Pech gehabt !!!! Ich habe solange für dieses Bett gesparrt

Forderung: Neue MATRATZEN die nicht fehlerhaft sind

Erstellt von C. . am 04.02.2019

Stellungnahmen seitens C. . sowie Höffner:


Stellungnahme

Sehr geehrter Kunde,

wir bedanken uns für Ihre Nachricht.

Für diese Lieferung haben wir eine Gewährleistung von 2 Jahren. Im vorliegenden Kaufvertrag ist die gesetzliche Gewährleistungsfrist überschritten und somit können wir, die Beanstandung nicht mehr anerkennen.

Für weitere Fragen wenden sie sich gerne an die zuständigen Kollegen des Kundendienstes unter onlineservice@hoeffner.de.

Liebe Grüße
Christin


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