Reklamation
Produkt Boxspringbett Classic Smart
Im Oktober 2018 wurde uns das Boxspringbett von Höffner Classic Smart in der Größe 180x200cm geliefert. Bereits nach einigen Wochen bildeten sich Kuhlen. Schnell reklamierten wir also das Bett bei Höffner. Nach langer Wartezeit und hin und her, kam eine Gutachter vorbei und wies die Reklamation ohne Begründung ab. Nach weiteren Monaten, wurde die Kuhlenbildung stärker, sodass ein weiterer Gutachter vorbeikam und auch nicht verstand, weshalb die Reklamation nicht funktionierte. Von beiden wurde einem jedoch zugesichert, dass bei der Reklamation eine Rückerstattung möglich sei. Nun wurde uns jedoch mitgeteilt, dass nur der Austausch der Matratzen möglich wäre und diese beim Hersteller bestellt werden. Das ist nun Wochen her und Angaben darüber wann mit einer Lieferung zu rechnen sei, werden keine gemacht. Fazit: Der Service bei Höffner ist eine Unverschämtheit, Absprachen werden wohl keine gemacht. Man wird hingehalten und nun bleiben wir auf der mangelhaften Wäre sitzen. Nur Ärger! Das ist sicherlich das letzte mal, dass ich einen Höffner betreten habe.
Forderung: Volle Rückerstattung
Im Oktober 2018 wurde uns das Boxspringbett von Höffner Classic Smart in der Größe 180x200cm geliefert. Bereits nach einigen Wochen bildeten sich Kuhlen. Schnell reklamierten wir also das Bett bei Höffner. Nach langer Wartezeit und hin und her, kam eine Gutachter vorbei und wies die Reklamation ohne Begründung ab. Nach weiteren Monaten, wurde die Kuhlenbildung stärker, sodass ein weiterer Gutachter vorbeikam und auch nicht verstand, weshalb die Reklamation nicht funktionierte. Von beiden wurde einem jedoch zugesichert, dass bei der Reklamation eine Rückerstattung möglich sei. Nun wurde uns jedoch mitgeteilt, dass nur der Austausch der Matratzen möglich wäre und diese beim Hersteller bestellt werden. Das ist nun Wochen her und Angaben darüber wann mit einer Lieferung zu rechnen sei, werden keine gemacht. Fazit: Der Service bei Höffner ist eine Unverschämtheit, Absprachen werden wohl keine gemacht. Man wird hingehalten und nun bleiben wir auf der mangelhaften Wäre sitzen. Nur Ärger! Das ist sicherlich das letzte mal, dass ich einen Höffner betreten habe.
Forderung: Volle Rückerstattung
Erstellt von Adrienne I. am 06.06.2019
Stellungnahmen seitens Adrienne I. sowie Höffner:
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