Reklamation
Onlineshop, Sessel Melissa
Wir haben den Sessel Melissa (H87xB101xT99cm) im Onlineshop von Höffner bestellt.
Ware kam per Spedition. Nach 5 Tagen kippte der gesamte Sessel mit der Sitzfläche und verbundenen Lehne nach hinten weg, weil die werkseitige „Befestigung“ zwischen Sitzfläche und Gestell gerissen war. Hierzu diente eine lange Schraube, die vom Unterbau in ein Kantholz unterhalb der Sitzfläche geschraubt wurde. Diese wurde allerdings nahezu vollständig am Kantholz vorbei geschraubt, so dass kein Halt gewährleistet war. Wie soll eine solche Schraube den gesamten Sessel zusammenhalten, wenn die Lehne auch noch eine Kippfunktion hat?! Sobald man diese aktiviert, wirkt automatisch Kraft auf diese Schwachstelle.
Forderung: Erstatzlieferung / Austausch
Wir haben den Sessel Melissa (H87xB101xT99cm) im Onlineshop von Höffner bestellt.
Ware kam per Spedition. Nach 5 Tagen kippte der gesamte Sessel mit der Sitzfläche und verbundenen Lehne nach hinten weg, weil die werkseitige „Befestigung“ zwischen Sitzfläche und Gestell gerissen war. Hierzu diente eine lange Schraube, die vom Unterbau in ein Kantholz unterhalb der Sitzfläche geschraubt wurde. Diese wurde allerdings nahezu vollständig am Kantholz vorbei geschraubt, so dass kein Halt gewährleistet war. Wie soll eine solche Schraube den gesamten Sessel zusammenhalten, wenn die Lehne auch noch eine Kippfunktion hat?! Sobald man diese aktiviert, wirkt automatisch Kraft auf diese Schwachstelle.
Forderung: Erstatzlieferung / Austausch
Erstellt von Christian N. am 19.08.2018
Stellungnahmen seitens Christian N. sowie Höffner:
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