Reklamation
Onlinebestellung Wohnwand

Am 20.04.2020 wurde die Wohnwand Forest geliefert. Beim Aufbauen ist uns dann aufgefallen, dass das gesamte TV Lowboard fehlt. Reklamation war sehr unfreundlich auf Mails wurde nicht reagiert. Nachlieferung 3 Wochen später wieder nur ein Aufsatz ohne TV Lowboard.
Reklamation wieder Erfolglos. Nachlieferung erneut mit einer mind. Wartezeit von 3 Wochen. Kulanzzahlung wird nicht drauf eingegangen. Aktuell bei Höffner Möbel gekauft für Rund 4000 €.
Nie wieder. Kundendienst überhaupt nicht kompetent oder Aussagekräftig.

Forderung: schnelle Lieferung des fehlenden TV Lowboards plus Kulanzerstattung von mind. 200 €

Erstellt von Natalia N. am 08.05.2020

Stellungnahmen seitens Natalia N. sowie Höffner:


Stellungnahme

Sehr geehrte/r Kunde/in,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beschwerde haben.
Ihr Anliegen haben wir an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Ein Mitarbeiter wird sich dazu mit Ihnen in Verbindung setzen.

Liebe Grüße vom Service Team


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