Reklamation
Neuss. , Falschlieferung einer Matratze
aufgrund einer Falschlieferung einer Matratze zum gelieferten Bett (s. Serviceanf. H2 anstatt H3) , warten wir mittlerweile seit fast 3 Monaten auf eine Nachricht bzw. Liefertermin zum Austausch dieser Matratze.Bei telefonischen Kontaktaufnahmen am 15.7. u. 20.7.20 ist uns immer wieder mitgeteilt worden, dass der zuständige Sachbearbeiter z.Zt. nicht erreichbar wäre.Ein Rückruf wurde uns kurzfristig versprochen, aber nicht eingehalten.
Forderung: Bitte bis spätestens 31.7.20 um einen konkreten Liefertermin. und um einen Gutschein z.B. 100,00 E.
aufgrund einer Falschlieferung einer Matratze zum gelieferten Bett (s. Serviceanf. H2 anstatt H3) , warten wir mittlerweile seit fast 3 Monaten auf eine Nachricht bzw. Liefertermin zum Austausch dieser Matratze.Bei telefonischen Kontaktaufnahmen am 15.7. u. 20.7.20 ist uns immer wieder mitgeteilt worden, dass der zuständige Sachbearbeiter z.Zt. nicht erreichbar wäre.Ein Rückruf wurde uns kurzfristig versprochen, aber nicht eingehalten.
Forderung: Bitte bis spätestens 31.7.20 um einen konkreten Liefertermin. und um einen Gutschein z.B. 100,00 E.
Erstellt von Klaus M. am 20.07.2020
Stellungnahmen seitens Klaus M. sowie Höffner:
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