Reklamation
Neuss, Boxspringbett
Ich habe am 09.09.2023 ein Boxspringbett 180x220cm für 3822€ (inkl. Montage und Lieferung) gekauft. Der Verkäufer hat sich erkundigt, ob die Anlieferung in der Straße problemlos sein wird, was ich gerne bestätigt hatte, da wir in einem Reihenendhaus wohnen.
Ich habe den Herrn e., ob das Bett bis zum Dachgeschoss getragen wird, was er bestätigt hatte. Mindestens hier müsste ein Verkäufer hellhörig sein und nachfragen müssen, ob es im Treppenhaus zum DG auch für ein ZUSAMMENGEBAUTES BETTRAHMEN genug Platz vorhanden ist. Dadurch dass wir nämlich über Montage gesprochen hatten, ist mir der Gedanke gar nicht gekommen, dass es zusammengebaut geliefert wird und ich bin auch nicht darüber informiert worden.
Nach 2 Monaten Wartezeit wurde das Bett heute Morgen endlich an- und sofort weggeliefert und es wurde mir empfohlen, nach einem Transport mit Lift bei Höffner zu fragen. Extrakosten: 180€!
Ich fürchte, bis der ganze Prozess wieder durchläuft, wird es mehrere Wochen dauern, was ziemlich unangenehm ist, da wir schon unser altes Bett entsorgt hatten und wir hier sind, ohne ein Bett zu haben...
Forderung: Lieferung auf ein transportables Packmaß zerlegter Betten und/oder Entgegenkommen beim Preis für Montage und Nachlieferung per Lift
Ich habe am 09.09.2023 ein Boxspringbett 180x220cm für 3822€ (inkl. Montage und Lieferung) gekauft. Der Verkäufer hat sich erkundigt, ob die Anlieferung in der Straße problemlos sein wird, was ich gerne bestätigt hatte, da wir in einem Reihenendhaus wohnen.
Ich habe den Herrn e., ob das Bett bis zum Dachgeschoss getragen wird, was er bestätigt hatte. Mindestens hier müsste ein Verkäufer hellhörig sein und nachfragen müssen, ob es im Treppenhaus zum DG auch für ein ZUSAMMENGEBAUTES BETTRAHMEN genug Platz vorhanden ist. Dadurch dass wir nämlich über Montage gesprochen hatten, ist mir der Gedanke gar nicht gekommen, dass es zusammengebaut geliefert wird und ich bin auch nicht darüber informiert worden.
Nach 2 Monaten Wartezeit wurde das Bett heute Morgen endlich an- und sofort weggeliefert und es wurde mir empfohlen, nach einem Transport mit Lift bei Höffner zu fragen. Extrakosten: 180€!
Ich fürchte, bis der ganze Prozess wieder durchläuft, wird es mehrere Wochen dauern, was ziemlich unangenehm ist, da wir schon unser altes Bett entsorgt hatten und wir hier sind, ohne ein Bett zu haben...
Forderung: Lieferung auf ein transportables Packmaß zerlegter Betten und/oder Entgegenkommen beim Preis für Montage und Nachlieferung per Lift
Erstellt von Szilvia B. am 13.11.2023
Stellungnahmen seitens Szilvia B. sowie Höffner:
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