Reklamation
München
Bereits am 3.1.2020 kaufte ich in der Höffner Filiale in München eine Kommode, die ich wie ausgestellt haben wollte. Diese war weiß mit Türen in Eiche. Die Verkäuferin beeilte sich sehr mit dem Kaufvertrag. Hierbei unterlief ihr ein Fehler und sie gab statt der Türen in Eiche, weiß Lack an. Dieser Zustand wurde von uns erst zu Hause bemerkt. Wir reklamierten taggleich. Seither warten wir auf eine Lösung. Unsere Reklamationssachbearbeiterin ist kaum zu erreichen. Das ihre Kolleginnen nun nach über einem Monat die direkte Durchwahl herausgegeben haben, machte sie offensichtlich sehr wütend.
Bisher weder ein Lösungsvorschlag seitens Möbel Höffner, noch wurde uns das Geld für die falschen Türen zurückerstattet. Ein unzumutbarer Zustand und ein Zeichen für katastrophalen Service. Dann doch lieber zum Münchner Konkurrenzunternehmen.
Forderung: Geld für Türen zurück
Bereits am 3.1.2020 kaufte ich in der Höffner Filiale in München eine Kommode, die ich wie ausgestellt haben wollte. Diese war weiß mit Türen in Eiche. Die Verkäuferin beeilte sich sehr mit dem Kaufvertrag. Hierbei unterlief ihr ein Fehler und sie gab statt der Türen in Eiche, weiß Lack an. Dieser Zustand wurde von uns erst zu Hause bemerkt. Wir reklamierten taggleich. Seither warten wir auf eine Lösung. Unsere Reklamationssachbearbeiterin ist kaum zu erreichen. Das ihre Kolleginnen nun nach über einem Monat die direkte Durchwahl herausgegeben haben, machte sie offensichtlich sehr wütend.
Bisher weder ein Lösungsvorschlag seitens Möbel Höffner, noch wurde uns das Geld für die falschen Türen zurückerstattet. Ein unzumutbarer Zustand und ein Zeichen für katastrophalen Service. Dann doch lieber zum Münchner Konkurrenzunternehmen.
Forderung: Geld für Türen zurück
Erstellt von Vesna K. am 08.02.2020
Stellungnahmen seitens Vesna K. sowie Höffner:
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